رتبه بندی عوامل موثردر بکارگیری استراتژی رقابتی در بانک با تحلیل تصمیم گیری چند معیاره
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 483
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CAFM04_071
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
چکیده مقاله:
هدف این تحقیق، پیشنهاد یک چهارچوب فرایندی کیفی و تحلیلی، به منظور بهبود کیفیت و موقعیت رقابتی ورتبه بندی عوامل موثردر بکارگیری استراتژی رقابتی در بانک می باشد . قابلیت کاربرد این مدل، از طریق یکمطالعه موردی در بانک نشان داده میشود. بدین منظورمهمترین معیارهایی که در انتخاب استراتژی رقابتی در بخشبانکداری موثرند، شناسایی و با بهره گیری از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی این عوامل مورد تجزیه و تحلیلقرار گرفتند. تیم تصمیم گیری این تحقیق را مدیران و کارشناسان بانک ملت در شهرستان ساری ، استان مازندرانتشکیل می دهند. نتایج بدست آمده نشان داد که از بین عوامل اصلی؛ قابلیتهای ارتباط با مشتری مهمترین عامل درانتخاب استراتژی رقابتی می باشد و از بین عوامل فرعی ؛عوامل حفظ و تقویت روابط با مشتریان ، سطح خدمت بهمشتری و درک نیازها و خواسته های مشتریان ؛ در اولویت های اول تا سوم قرار دارند.مدیران میتوانند با بکارگیری این عوامل ضمن دستیابی به اهداف مورد نظر و بکار گیری استراتژی رقابتی موثربدست آمده ، از رقبای خود در این بخش پیشی گیرند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
معصومه رهدار
گروه مدیریت ، واحد علی آباد کتول ، دانشگاه آزاد اسلامی ، علی آباد کتول ، ایران
احسان ساده
نویسنده مسئول : گروه مدیریت ، واحد علی آباد کتول ، دانشگاه آزاد اسلامی ، علی آباد کتول ، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :