مدیریت و سازماندهی آژانس های تبلیغاتی بر مبنای نیاز مشتریان (مطالعه مروری تحقیقات پیشین)

تبلیغات به عنوان نیروی محرکه رقابت در فضای کسب و کار رفتار میکند و در این محیط رقابتی نقش آژانس های تبلیغاتی به عنوان برنامهریزان و سازندگان آگهی های تجاری، بی بدیل و انکارناپذیر است. آژانس تبلیغاتی وظیفه میانجی گری میان سه گروه صنعت، رسانه ها و مصرف کنندگان را بر عهده دارد و برای انجام وظیفه به شکل احسن نیازمند مدیریت و سازماندهی در راستای برآورد نیازهای مشتریان خود است. دایره گسترده ای از مشاغل در این شرکتها در کنار هم کار میکنند تا نیازهای ارتباطی برندها در فضای اجتماع را برآورده سازند. از دیگر سو با توجه به افزایش سطح تنوع کمی و کیفی نیازهای تبلیغ کننده ها، خلق سازمانی حرفه ای، چابک و توانمند و ایجاد شبکه های ارتباطی میان آژانس های تبلیغاتی (مبتنی بر عملکرد حرفهای هر سازمان و همافزایی حاصل شده در همکاری گروهی) از اهمیتی بیش از پیش برخوردار است. اینها گوشه ای از مواردی هستندکه یک آژانس تبلیغاتی برای دستیابی به توفیق، افزایش سهم بازار و خلق جایگاه رقابتی ممتاز نیاز دارد. مطالعه حاضر با هدف ارائه راهکار به شرکتهای بازرگانی، آژانسهای تبلیغاتی و موسسات دانشگاهی و تحقیقاتی مروری بر مبنای مطالب مطروحه و تحقیقات پیشین در زمینه بررسی نظام سازمانی و نگاه مدیریتی آژانسهای تبلیغاتی با تمرکز بر ارزشآفرینی برای مشتریان ایشان میباشد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، آژانس تبلیغاتی ، سازمان دهی ، تبلیغ کننده ، رفتار مصرف کننده سازمانی