تاثیر فرآیند مدیریت دانش و تکنولوژی اطلاعات بر کسب مزیت رقابتی

امروزه سازمان ها برای حفظ بقای خود در دنیای رقابتی نیاز به کسب مزیت رقابتی ندارند با توجه به اهمیت مزیت رقابتی در موفقیت درازمدت سازمان بسیاری از محققان به طور مستقیم یا غیرمستقیم تلاش می کنند تا منابع مزیت رقابتی را درک کنند هدف اصلی این پژوهش تعیین تاثیر فرآیند مدیریت دانش و تکنولوژی اطلاعات بر کسب مزیت رقابتی بانک پارسیان غرب تهران بود.پژوهش حاضر از لحاظ روش، توصیفی تحلیلی و از لحاظ هدف، کاربردی است. افراد نمونه 248 نفر به از کارکنان بانک پارسیان غرب تهران بودندکه بطور تصادفی انتخاب شدند. اطلاعات با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شد که شامل اطلاعات دموگرافیک، فرایند مدیریت دانش، تکنولوژی اطلاعات و مزیت رقابتی بود. از آزمونهای همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه برای آنالیز داده ها استفاده شد. نتایج نشان داد که فرآیند دانش و تکنولوژی اطلاعات از نظر کارکنان در حد مطلوبی می باشد ولی عملکرد در کسب مزیت رقابتی در حد ضعیفی می باشد. همچنین ابعاد فرآیند دانش و تکنولوژی اطلاعات بر کسب مزیت رقابتی تاثیر مستقیم و معناداری دارد. با تمرکز بیشتر بر روی تکنولوژی های بانکداری و استقرار مدیریت دانش در بانک می توان مزیت رقابتی بیشتری کسب نمود.

کلیدواژه ها:

ایران ، بانک ، تکنولوژی اطلاعات مدیریت دانش ، ، مزیت رقابتی