بررسی تأثیر منافع بازاریابی در رسانه های اجتماعی آنلاین بر جایگاه یابی استراتژیک و بهبود فرآیند تصمیم خرید

گسترش استفاده از اینترنت، روابط اجتماعی را از حالت سنتی خارج نمود. در محیط آنلاین، کاربران از طریقرسانه های اجتماعی و جوامع مجازی با هم ارتباط برقرار می کنند و بر نظرات و عقاید یکدیگر تأثیر می گذارند. ماهیتاطلاعاتی و ارتباطی شبکه های اجتماعی آنلاین باعث شد که این رسانه ها، پتانسیل بسیار بالایی برای انجام امور مرتبط بابازاریابی و تبلیغات داشته باشند. این مطالعه به بررسی انواع رسانه های اجتماعی آنلاین، رویکردهای استفاده از آنها دربازاریابی و تأثیرات بازاریابی در این رسانه ها بر بهبود معیارهای بازاریابی و رقابت پذیری، می پردازد. به همین منظور برخیاز مطالعات خارجی انجام شده در حوزهی بازاریابی رسانه های اجتماعی، بین سالهای 2007 تا 2014 ، با هدف شناساییرویکردهای استفاده شده و معیارهای بهبود یافته، مورد بررسی قرار می گیرند. تأثیرات به کارگیری رسانه های اجتماعیآنلاین برای اهداف بازاریابی، به دو جنبه ی منافع کوتاه مدت و منافع بلندمدت، تقسیم بندی می گردد. این منافع لازم وملزوم یکدیگر می باشند و برای دستیابی به هدف نهایی سازمان نقشی اساسی ایفا می کنند. در انتهای پژوهش، تأثیرگذاریمنافع کوتاه مدت بر فرآیند تصمیم خرید مشتری مورد بررسی قرار می گیرد. سپس برای تدوین استراتژی بازاریابی متناسببا موقعیت رقابتی، جایگاه هر یک از فاکتورهای استخراج شده، در مدل هفت مرحله ای جایگاه یابی استراتژیک، تعیین می گردد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، رسانه های اجتماعی آنلاین ، تصمیم خرید ، جذب مشتری