بررسی شاخص های ارزیابی عملکرد مراکز گوهر

امروزه یکی از نیازمندیهای شناخته شده سازمانها، تامین امنیت سیستمهای اطلاعات می باشد. در واقع هر سازمانی نیازمند پاره ای اقدامات پیشگیرانه جهت جلوگیری از ورود فعالیت هکرهای شبکه نرم افزارهای مخرب می باشد. اما واقعیت این است که هرگز نمی توان جلوی ورود تمامی افراد نرم افزارهای غیر مجاز فعالیت آنها را به طور کامل گرفت. لذا سازمانها علاوه بر اقدامات پیشگیرانه، نیازمند اتخاذ اقدامات واکنشی به منظور برخورد با ورود احتمالی این افراد نرم افزارها می باشند. یکی از راه حل هایی که سازمانها شرکتهای بزرگ به این منظور به کار می برند ایجاد گروه واکنش هماهنگ رخداد می باشد که با نام اختصاری گوهر از آنها یاد می شود. در این مقاله به مطالعه بررسی فرآیندهای کاری گوهر شاخصهای ارزیابی هر یک از این فرآیندها پرداخته می شود. بالا بودن کارآیی گوهر از نظر اقتصادی اهمیت فراوانی دارد زیرا از یک هزینه فرایندهای کاری را کاهش می دهد از سوی دیگر با کوتاه کردن زمان از کار افتادگی سیستمهای هزینه های ناشی از آن را کاهش می دهد. در این مقاله در بخش شناسایی فرآیندها معیارها از روش مطالعات کتابخانه ای در جهت انتخاب شاخص های ارزیابی از روش تحقیق پیمایشی پرسشنامه بهره برده ایم ارزیابی پایایی روایی پرسشنامه ها به روش بازآزمایی آلفای کرونباخ انجام گرفته است.

کلیدواژه ها:

گروه واکنش هماهنگ رخداد (گوهر) ، ارزیابی عملکرد ، فرایندهای کاری