بکارگیری چارچوبی چابک و پویا به منظور نگهداری سرویس های بانکداری الکترونیک

امروزه بسیاری از سازمان ها برای بهبود ارایه خدمات به مشتریان، کاهش هزینه ها، افزایش بهره وری، به سمت تجارت الکترونیک و یا کسب و کار بر خط رو آوردهاند. همانند سایر سازمان ها، بانک ها نیز از این عرصه عقب نمانده و با بکارگیری بانک داری الکترونیک به عنوان یک کانال توزیع شده برای سرویس های مالی، در راستای نیل به اهداف فوق همواره کوشیده اند. برای اینکه بانکها بتوانند در این رقابت پیروز شوند نیازمند این میباشند که سرویس های بانکداری الکترونیک ویژگی هایی همچون قابلیت اعتماد، قابلیت دسترسی، قابلیت توسعه پذیری و غیره را دارا باشند. از دیگر سو در سیستم های مدرن با پیچیدگی زیاد، اصلاح شکست های سیستم و بازیابی از حملات مخرب کاری دشوار، گران و مستعد خطا میباشد. این عوامل منجر به تحقیق در زمینه ی مفهوم سیستم های خود التیام شده است. سیستم های خود التیام با الهام گرفتن از شیوه های سیستم های زیست شناسی که زخم را بهبود می دهند، تلاش میکنند که خود را بعد از نقص ترمیم نمایند. از دیگر سو مفهومی که امروزه بیش از پیش در حوزه سیستم های با مقیاس وسیع از جمله سیستم های توزیع شده بدان توجه ویژه ای شده است، سرویس گرایی می باشد که معماری آن امروزه بیش از پیش در سازمان ها نفوذ کرده است. با توجه به وسعت این قبیل سیستم ها و معماری مبتنی بر سرویس بکار برده شده در آنها، ضرورت بر حضور مقوله خودالتیامی در این زمینه پر رنگ تر از پیش می باشد. بنابراین ما رویکرد جدیدی را برای بانکداری الکترونیک با در نظر گرفتن مفهوم بیولوژیکی بنام خود التیامی ارایه میدهیم. فاز نظارت اولین فاز در حلقه ی خود التیامی می باشد. این فاز به منظور جستجوی علایم تولید شده توسط نقص ها و هشدار دادن به موقع در شرایطی که این علایم به احتمال زیاد منجر به شکست می شوند، صورت می پذیرد. این مرحله داده های مورد نیاز برای فازهای بعدی چرخه ی خود التیامی را فراهم می کند. در نتیجه بهبود این فاز و ارایه سیستم نظارتی که بتواند پوشش کاملی بر روی سیستم های بانکی داشته باشد، میتواند عملکرد بهتری در چرخه ی مورد نظر ایجاد نماید. در این رویکرد پیشنهادی، با ارایه سرویس های جدیدی می توانیم، فاز نظارت در چرخه ی خودالتیامی بهبود بخشیده و سیستم نظارتی ارایه دهیم که با جمع آوری داده های کامل از سیستم در حال اجرا بعنوان مشاهدات، منجر به کاهش شکست ها و افزایش قابلیت اعتماد سیستم شود.

کلیدواژه ها:

خودالتیامی ، بانکداری الکترونیک ، فاز نظارت ، قابلیت اعتماد ، قابلیت دسترس پذیری ، کیفیت سرویس ها