بهبود عملکرد سازمان با استفاده از چارچوبIT4IT

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 685

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CECCONF04_013

تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1397

چکیده مقاله:

چارچوب IT4IT تکمیل شده چارچوب ITIL می باشد. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به روشی است که تمرکز ان روی تعریف، تامین، مصرف و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سراسر جریان های ارزش است. برای مثال: خدمات ارایه شده توسط فناوری اطلاعات به سازمان در حوزه های مشتریان، تامین کنندگان، کارکنان، سرمایه گذاران، قانون گذاران، رسانه ها و سایر سهامداران کمک می کند. در ادامه, استانداردIT4IT نیز که توسط The Open Group منتشر شد شامل یک معماری مرجع و یک مدل عملیاتی مبتنی بر زنجیره ارزش برای مدیریت کسب و کار فناوری اطلاعات می باشد. درنهایت، راهنمایی هایی را درمورد نحوه طراحی، فرایند و پیاده سازی قابلیت های مورد نیاز برای اجرای فناوری اطلاعات پیشنهاد می دهد. تاکید بر زنجیره ارزش فناوری اطلاعات و معماری مرجع در چارچوب IT4IT سازمان ها را قادر می سازد تا به طور سیستماتیک وضعیت خدماتی در طول چرخه زندگی خدمات را ردیابی کنند که در نهایت منجر به بهبود عملکرد سازمان می شود.

کلیدواژه ها:

چارچوب IT4IT-زنجیره ارزش فناوری اطلاعات ، معماری مرجع

نویسندگان

شبنم غلامی

دانشگاه شیراز