مقایسه انعطاف پذیری وب سایت شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی از نظر افراداستفاده کننده از خدمات بیمه الکترونیک (مورد مطالعه: بیمه ایران و بیمه پارسیان)
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 566
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CEIT01_066
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
چکیده مقاله:
یکی از روشهای جدید ارتباطی در موسسات مختلف، ارائه خدمات از طریق شبکه و اینترنت است. شرکتهای بیمه ای به عنوان یکی از مهمترین موسسات خدماتی از این قاعده مستثنی نیستند و سعی در ارائه خدمات به صورت الکترونیکی داشته اند. از طرفی در کشور ما افراد با سطوح مختلف سواد از خدمات بیمه ای استفاده میکنند و با توجه به روند فراگیر شدن این روش ارتباطی ، وب سایت این سازمانها باید بتوانند پاسخگوی نیاز افراد با سطح سواد پایین نیز باشند و به عبارتی در مقابل سطوح مختلف سواد افراد انعطاف پذیر باشند. در این مقاله سعی شده با رویکرد اکتساب دانش از افراد استفاده کننده از خدمات بیمه الکترونیک (مشتریان الکترونیکی و نمایندگان) به این سوال پاسخ داده شود که در حوزه انعطاف پذیری وب سایت، کدام یک شرکتهای بیمه ایران(بیمه دولتی) و بیمه پارسیان(بیمه خصوصی) موفقتر عمل کرده اند و در انتها پیشنهاداتی برای بهبود عملکرد وب سایت این شرکتها ارائه شده است. نتایج تحلیلها نشان میدهند که درحوزه انعطاف پذیری وب سایت ، بین عملکرد بیمه ایران و پارسیان تفاوت معنادار است و بیمه پارسیان موفقتر از بیمه ایران عمل نموده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فاطمه پاشاپور
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان
بهاره ملکی
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان
مریم بنی اسدی
کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه سیستان و بلو چستان ، زاهدان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :