بررسی رضایتمندی دانشجویان از کاربست فناوری اطلاعات و ارتباطات در دانشگاهها

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بکارگیری فناوری اطلاعات با رضایتمندی دانشجویان در دانشگاه پیام نور ارومیه انجام شده است. روش پژوهش توصیفی - پیمایشی بوده و جامعه آماری شامل کلیه دانشجویان پیام نور دانشگاه ارومیه و نمونه پژوهش، شامل 130 نفر از دانشجویان مقاطع و سالهای مختلف است که با روش نمونه گیری خوشه ای از جامعه فوق انتخاب شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی و رگرسیون استفاده شد. اهم نتایج، نشان داده است که وجود موارد زیر از جمله : استفاده از ICT و تجهیز سیستم به امکانات آن، وجود دوره های بازآموزی و حمایت حرفه ای در دانشگاه برای کارکنان، امکانات ICT به خصوص برای مکاتبات اداری دانشجویان، حمایت مالی مسئولان جهت استقرار ICT در دانشگاه برای دانشجویان ضروری است. افزون برآن ، کاربرد پست الکترونیک جهت مکاتبات و حمایتهای مالی برای خرید تجهیزات کامپیوتری و تهیه نرم افزار و سخت افزار موجبات رضایتمندی دانشجویان را در استفاده از ICT فراهم کرده است. دانشجویان ، علاقمند به تجهیز واحدهای مختلف به سیستم های پیشرفته می باشند و وجود امکانات و استفاده از IT در دانشگاه می تواند سطح تجربیات استادان را بالا برده و در نتیجه باعث رضایتمندی دانشجویان در امر تحصیل خواهد شد. علی رغم آن، امکانات موجود IT موجبات رضایتمندی دانشجویان را فراهم نکرده است. آشنایی دانشجویان با مهارتهای ویندوز، سایتهای مختلف و شبکه های ارتباطی در بین سطوح مختلف تحصیلی ارتباطی با رضایتمندی ندارد و صرفا آشنایی با زبان انگلیسی بر رضایتمندی دانشجویان در استفاده از ICT موثر بوده است .

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات و ارتباطات ، رضایتمندی دانشجویان ، توسعه دانشگاهها