بررسی و مقایسه ی کیفیت مراقبت های پرستاری از دیدگاه پرستاران و بیماران بخش های انکولوژی و هماتولوژی

مقدمه یکی از مهمترین ارکان خدمات بهداشتی، کیفیت مراقبت می باشد و در این میان پرستاران به عنوان کلیدیترین افراد در ارائه ی مراقبتهای پرستاری از جایگاه ویژه ای برخوردارند. از طرف دیگر بیماران به عنوان دریافتکنندگان مراقبت ها می توانند در ارزشیابی کیفیت مراقبت های پرستاری نظرات ارزشمندی را در اختیار ارائه دهندگانخدمات بهداشتی قرار دهند. لذا این مطالعه با هدف بررسی و مقایسه ی کیفیت مراقبت های پرستاری از دیدگاه پرستارانو بیماران بخش انکولوژی و هماتولوژی بیمارستان های آموزشی شهر زاهدان در سال 97 انجام شده است.روش کار این پژوهش نوعی مطالعه ی مقطعی می باشد که تعداد 36 پرستار به روش سرشماری و 33 بیمار بر اساسفرمول نمونه گیری در مطالعه فوق شرکت داشتند. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه اطلاعات دموگرافیک وپرسشنامه QUALPAC جهت سنجش فرآیند مراقبت و کیفیت مراقبت استفاده شده است که تکمیل شده وسپس وارد نرم افزار SPSS نسخه 22 شد و با استفاده از روش های آمار توصیفی (تنظیم جداول توزیع فراوانی، رسمنمودار، تعیین شاخص های مرکزی و پراکندگی) و روش های آمار تحلیلی (تی مستقل و آزمون همبستگی پیرسون)داده ها در سطح اطمینان 95 % تجزیه و تحلیه شد.یافته ها طبق نتایج، میانگین نمره ی که پرسشنامه ی QUALPAC برای پرستاران برابکر بکا 90 17 ± 72 86 وبرای بیماران برابر با 45 9 ± 39 78 بود و اختلاف بین این دو نمره نیز معنی دار بود (02 0 = p). بر اساس آزمونپیرسون بین تعداد هفته ی بستری با میانگین نمره ی پرسشنامه، ارتباط مثبت و معنی دار مشاهده شد (02 0 = p و343 0 = r). همچنین بین تعداد دفعات بستری بیمار با میانگین نمره ی پرسشنامه، ارتباط مثبت و معنی دار مشاهدهشد (032 0 = p و 375 0 = r). بین سایر متغیر های اندازه گیری شده با نمره ی پرسشنامه نیز ارتباط معنی داریمشاهده نشد.نتیجه گیری با توجه به اینکه میانگین کیفیت خدمات پرستاری از دیدگاه بیماران نسبت به دیدگاه پرستاران از سطحپایین تری برخوردار است، لازم است توجه بیشتری به بالابردن کیفیت مراقبت پرستاری از بیماران گردد.

کلیدواژه ها:

کیفیت مراقبت بهداشتی ، انکولوژی ، هماتولوژی