تاثیرانگیزه از کسب گواهینامه ی ایزو 1009 بر عملکرد سازمانی (مطالعه ی موردی: خودروسازی های استان تهران)

از جمله مباحثی که در چند ساله اخیر، بیشترین توجه را از طرف سازمانها به خود اختصاص داده، کیفیت است. با توجه به بکارگیری سیستم های گوناگون کنترل کیفیت و دریافت گواهینامه های معتبر کیفی توسط سازمان های تولیدی و خدماتی این موضوع در کشورمان نیز مورد توجه قرار گرفته است. در این بین سیستم تضمین کیفیت استاندارد بین المللی ایزو 9001 ، توجه خاصی را به خود اختصاص داده است.محققان دریافتند که انواع مختلف انگیزه (یعنی داخلی در برابر خارجی) از کسب گواهینامه ی ایزو 9001 موجب کسب نتایج و سطوح عملکرد گوناگونی در سازمان ها می شود.در این پژوهش ما قصد داریم با توجه به شاخص های ارایه شده توسط سایر محققان تاثیر انگیزه از کسب گواهینامه ی ایزو 9001 بر عملکرد سازمانی را در خودروسازی های استان تهران بررسی نماییم. روش تحقیق پیمایشی بوده و از ابزار پرسشنامه به عنوان ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات مورد نظر استفاده شدهاست.مدل تحقیق توسط یک پرسشنامه با 15 شاخص تنظیم شده است. ما پرسشنامه را به مدیر کنترل کیفیت،مدیر تضمین کیفیت، مدیر HSE ، مسیول ارزیابی عملکرد، مدیر فنی مهندسی، و ده نفر از کارشناسان واحد کیفیت هر خودروسازی پخش کردیم.در مجموع موفق شدیم 101 پرسشنامه ی معتبر جمع آوری نماییم.برای اثبات فرضیه ها از رگرسیون همبستگی و از آماره های توصیفی استفاده گردید.نتایج پژوهش نشان داد که انگیزه های داخلی در مقایسه با انگیزه های خارجی تاثیر بیشتری در کسب گواهینامه ایزو 9001 دارند، انگیز ه های داخلی رابطه ی مثبتی با عملکرد دارند و شرکت های دارای گواهینامه ایزو 9001 که نمرات انگیزه ی داخلی آنها بیشتر از انگیزه ی خارجی شان شده عملکرد بهتری را از خود نشان داده اند.

کلیدواژه ها:

انگیزه ، ایزو 9001 ، عملکرد سازمانی