بررسی امنیت و اعتماد در تجارت الکترونیکی

امروزه تجارت الکترونیکی به روشی برای کسب و کار در دنیای مدرن تبدیل شده است و بخش عمده ای از تعاملات تجاری را به خود اختصاص داده است . برای رشد و توسعه تجارت الکترونیکی باید امنیت را تا حد ممکن افزایش دهیم تا تردیدی برای مشتری جهت خرید و انجام تراکنش های اینترنتی و فعالیت های آنلاین باقی نماند و با اطمینان خاطر همه بتوانند از این روش حداکثر استفاده را ببرند . تجارت الکترونیکی مزایایی هم برای مشتریان و هم برای فروشندگان دارد و علاوه بر مزایای آن محدودیت هایی از قبیل جدایی فیزیکی بین فروشنده و خریدار و کالا وجود دارد حال به منظور کاهش محدودیت ها باید امنیت و اعتماد دو طرفه ایجاد شود. بنابرین در این مقاله با هدف ایجاد امنیت و اعتماد در تجارت الکترونیکی، ابتدا به بررسی اعتماد و ابعاد آن در این نوع از تجارت و سپس به بیان ویژگی های فروشندگان مورد اعتماد از نگاه کاربران و رفتار مشتریان آنلاین پرداخته شده است، در ادامه امنیت و مسایل مربوط به آن مورد بررسی قرار گرفته تا در نهایت با تاکید بر اهمیت ارتباط امنیت و اعتماد مشتریان و مطرح کردن مسایل امنیتی در جهت بهبود امنیت بکوشیم و با بررسی ویژگی های مصرف کنندگان به نیاز های مشتریان پی ببریم تا بتوانیم تجارت الکترونیکی را بیش از پیش توسعه دهیم زیرا تجارت الکترونیکی بدون وجود اعتماد مشتری هیچ اهمیتی ندارد و عملا بی معنا خواهد شد.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیکی ، امنیت ، اعتماد ، فروشندگان ، مشتریان آنلاین