ارزیابی عوامل موثر بر پذیرش سیستم بانکداری الکترونیک توسط گروه های مختلف مشتریان
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 509
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CITCOMP03_094
تاریخ نمایه سازی: 31 اردیبهشت 1398
چکیده مقاله:
بانکداری الکترونیک با استفاده از تکنولوژی اینترنت، مشتریان را قادر میسازد تا فعالیتهای مالی خود را در یک محیط مجازی و غیرحضوری انجام دهند. تحقیقات صورت گرفته نشان دهنده ی تغییر و ارتقاء درک عقاید مشتریان بانک در استفاده از این نوع سیستم بوده و همچنین نشان دهنده ی چگونگی تاثیر این تغییر بر رفتار استفاده آنها از این نوع خدمات میباشد. هدف از انجام تحقیق حاضر، ارزیابی و بررسی عوامل موثر در پذیرش بانکداری الکترونیک با رویکرد داده کاوی و همچنین توسعه ی دانش کاربردی در این زمینه میباشد. داده های مورد نیاز در این بررسی، به روش کریچینگ نمونه برداری شده و به عنوان داده های ورودی به سیستم پیشنهادی (اکتساب داده، پیشپردازش، خوشه بندی و در نهایت فرآیند تحلیل سلسله مراتبی) وارد میشود. این تحقیق سعی در ارایه یک روش سریع و کارآمد با استفاده از محیط MATLAB مبتنی بر عملیات داده کاوی را داشته تا عوامل موثر در بانکداری الکترونیکی را به نمایش بگذارد. بدین منظور از داده های استاندارد و نرمال شده استفاده گردید. این داده ها با رویکرد خوشه بندی کی-مینز، مشخص و معیارهای آن استخراج گردید. نتایج نشانداد که شغل و سطح دانش افراد، به عنوان دو عامل مهم و تاثیرگذار در استفاده از سیستم بانکداری الکترونیکی میباشد. همچنین بعد از دستهبندی به روش سیستم تصمیم گیری چندمعیاره بر پایه روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، در ابتدا شغل فرد به عنوان تاثیرگذارترین دسته در استفاده از بانکداری الکترونیکی شناخته شده اما به مرور در بازه های زمانی پایین تر کشیده شده تا جایی که دانش فرد در استفاده از سیستم بانکداری الکترونیک بیشتر توصیه میشود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
زهرا گلستانه
کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده برق و کامپیوتر، واحد کاشان، دانشگاه آزاد اسلامی، کاشان، ایران.
مهدی اسماعیلی
استادیار، عضو هییتعلمی، دانشکده برق و کامپیوتر، واحد کاشان، دانشگاه آزاد اسلامی، کاشان، ایران.