بررسی تاثیر کیفیت خدمات درک شده وبسایت بر وفاداری الکترونیکی (وب سایت دیجی کالا )
محل انتشار: کنفرانس ملی مدیریت، حسابداری و توسعه کسب و کار
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 498
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMABD01_001
تاریخ نمایه سازی: 8 تیر 1398
چکیده مقاله:
هدف این مقاله شناخت عوامل موثر بر کیفیت خدمات درک شده وب سایت بر وفاداری الکترونیکی کارکنان می باشد. سپس طی یک مطالعه موردی که در ( وب سایت دیجی کالا ) انجام می شود میزان تاثیر گذاریکیفیت خدمات درک شده وب سایت بر وفاداری الکترونیکی کارکنان مورد بررسی قرار گیرد و محقق در پی آن است که جواب قانع کننده ای برای این سوال که آیا کیفیت خدمات درک شده وب سایت بر وفاداری الکترونیکی کارکنان تاثیر مثبت دارد، بیابند. جامعه آماری تحقیق، کاربران و مشتریان دیجی کالا در شهرستان بهشهر می باشد و برای آزمون روایی متغیرهای تحقیق از روش تحلیل عاملی تاییدی و برای آزمون فرضیه ها از آزمون تحلیل مسیر استفاده می شود. وب سایت مورد بررسی این تحقیق وب سایت دیجی کالا می باشد همچنین برای بررسی آمار توصیفی و آمار استنباطی از نرم افزار spss استفاده گردید. نتایج تحقیق حاکی از آن است کیفیت خدمات درک شده بر وفاداری الکترونیکی وب سایت دیجی کالا تاثیر مثبت دارد و در پایان مقاله پیشنهاداتی نیز برای مدیریت وب سایت دیجی کالا و محققین دیگر ارائه گردید.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهسا میرزایی
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی بازاریابی، موسسه آموزش عالی فروردین قائمشهر
میثم شیر خدایی
عضو هئیت علمی دانشگاه مازندران، مدرس گروه مدیریت موسسه آموزش عالی فروردین قائمشهر