CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیر بنیان های بازاریابی ارتباطی بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی در شرکت های مهندس مشاور در مدیریت پروژه

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۴ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۸۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: CMMS02_073
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۲۳.۷۱ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۴ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۴ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر بنیان های بازاریابی ارتباطی بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی در شرکت های مهندس مشاور در مدیریت پروژه

  سعید امیری راد - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی – گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق
  سید کامران نوربخش - دکترای تخصصی مدیریت بازرگانی- استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
  مجید رستمی - دکتری تخصصی ریاضی کاربردی گرایش آنالیز عددی - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق

چکیده مقاله:

امروزه برای دستیابی به مزیت رقابتی و حفظ آن نیازمند روشهای نوین بازاریابی هستیم. بازاریابی ارتباطی یکی از استراتژیهای نوین بازاریابی است که با توجه به تمرکزش بر شناخت نیازهای مشتری از طریق ارتباط با او سبب ایجاد مزیت رقابتی می شود. -4 که در این تحقیق، اعتماد، تعهد، ، ارتباطات، مدیریت F این تحقیق به بررسی تاثیر بنیان های بازاریابی ارتباطی-با الهام ازمدل دوبیسی3تعارض و شایستگی تعریف شده اند بر وفاداری مشتری می پردازد. بر اساس هدف،تحقیقی کاربردی بوده و براساس نحوه گردآوری داده ها ، تحقیقی توصیفی پیمایشی به شیوه همبستگی می باشد. جامعه آماری مربوط به مشتریان یازده شرکت مهندس مشاور است که در زمینه مدیریت پروژه و در شهر تهران فعالیت دارند. برای جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه ای شامل 30 سوال طراحی و بین 102 نفر از مشتریان این شرکت ها توزیع شد. برای بررسی بودن نرمال بودن جامعه آماری از آزمون کولموگروف اسمیرنف یک نمونه ای استفاده شده وبرای بررسی ارتباط بین متغیر های مستقل و متغیر وابسته از استفاده شده است. برای بررسی شدت همبستگی بین متغیر های مستقل و وابسته از تحلیل IBM SPSS Statistic نرم افزار آماری 20 خطی چند متغیره و آزمون رتبه ای اسپیرمن استفاده شده است و برای بررسی مقادیر خطا از آزمون دوربین - واتسن بهره گرفته شده است . نتایج حاصل از پژوهش با توجه به نظریات مشتریان نشان می دهد که متغیر های اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض و شایستگی در وفاداری مشتریان موثر می باشد و بیشترین تاثیر مربوط به متغیر های شایستگی و ارتباطات می باشد

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی ارتباطی، بنیان های بازاریابی ارتباطی، مهندسین مشاور، وفاداری، مدیریت پروژه

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-CMMS02-CMMS02_073.html
کد COI مقاله: CMMS02_073

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
امیری راد, سعید؛ سید کامران نوربخش و مجید رستمی، ۱۳۹۲، تاثیر بنیان های بازاریابی ارتباطی بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی در شرکت های مهندس مشاور در مدیریت پروژه، دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین، گرگان، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی حکیم جرجانی، https://www.civilica.com/Paper-CMMS02-CMMS02_073.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (امیری راد, سعید؛ سید کامران نوربخش و مجید رستمی، ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (امیری راد؛ نوربخش و رستمی، ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • فری راد سعید، بررسی ارتباط بین بنیان های بازاریابی ارتبالی ...
  • بازاریابی خدمات بانکی [مقاله کنفرانسی]
  • استان گلستان، گرگان- چهاردهم شهریور ۱۳۹۲ ...
  • کمالی زاده کاملیا، ثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان ...
  • Barnes, J. G and Howlett, D. M. (1998" Predictors of ...
  • Berry, L. (1983) L: Emerging perspective on service marketing, American ...
  • Groneroos, C. (1994) "From marketing mix to relationship marketing: ...
  • Towards a paradigm shift in marketing" Management Decision, Vol. 32, ...
  • Homburg Christian, Giering Annette (2001). "Personal Cha racteristics _ Moderators ...
  • Rashid. T. (2003). "Relationship marketing: case studies of personal experience ...
  • Xiaoyu wang, Zhenguan sha, Kenneth kwong (2008). "Effect of Brand ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۱۰۰۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.