بررسی رابطه بین استقرار سیستم های ITو رضایتمندی مشتری در کارخانه سیمان شاهرود
محل انتشار: دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 707
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS02_138
تاریخ نمایه سازی: 22 بهمن 1392
چکیده مقاله:
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین استقرار سیستم های ITو رضایتمندی مشتری در کارخانه سیمان شاهرود می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه کلیه کارکنان فروش کارخانه سیمان شاهرود در حجم نمونه 44 نفر که با استفاده از روش نمونه گیری جدول مورگان انتخاب شده است. با توجه به انواع مختلف تحقیق توصیفی، این تحقیق از نوع پیمایشی است. همچنین تحقیق حاضر از حیث هدف کاربردی است. روش گردآوری داده ها، میدانی بوده و ابزار گرداوری داده ها، پرسشنامه خود ساخته و مصاحبه می باشد. نتایج حاصل از تحلیل اطلاعات با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون، نشان داد که رابطه بین استقرار سیستم های IT و رضایتمندی مشتری در کارخانه سیمان شاهرود معنادار است. همچنین بین کیفیت ادراک شده و ارزش ادراک شده با رضایتمندی مشتری درکارخانه سیمان شاهرود رابطه معنی داری وجود دارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
هرمز مهرانی
استادیار، عضو هیت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، گروه مدیریت بازرگانی، علی آباد، ایران
حامد عرب احمدی
کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، مدیریت بازرگانی، علی آباد، ایران
حسین حسینی
مربی، عضو هیت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود، گروه مدیریت ، شاهرود، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :