عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک پاسارگاد:نقش حمایت دولت در پذیرش بانکداری اینترنتی

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 835

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CMMS03_234

تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393

چکیده مقاله:

هدف این مقاله بررسی عوامل مؤثر بر استفاده از بانکداری اینترنتی است. استقبال پایین مشتریان از بانکداری اینترنتی و همچنین افزایش رقابت میان بانکها در جذب مشتریان بیشتر با ارائه خدمات بیشتر بوسیله بانکداری اینترنتی، ضرورت تحقیق در مورد عوامل مؤثر بر استفاده از بانکداری اینترنتی را نشان م یدهد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان شعب بانک پاسارگاد در سطح شهر تهران می باشد.روش نمونه گیری در این تحقیق به صورت نمونه گیری خوش های چندمرحله ای است. به منظور آزمون فرضیات از روش معادل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان م یدهد که متغیر حمایت دولت مه مترین متغیر تأثیرگذار بر روی استفاده از بانکداری اینترنتی است. نتایج، تأثیر مثبت و مستقیم سودمندی ادراک شده و لذت ادراک شده بر روی استفاده از بانکداری اینترنتی را رد کرد. همچنین اینتحقیق تأثیر مستقیم و مثبت معنی دار سهولت ادرا کشده، میزان آگاهی از بانکداری اینترنتی، امنیت وحریم خصوصی و حمایت دولت را تأئید نمود. در این تحقیق از متغیر حمایت دولت به عنوان یک متغیر تأثیرگذار و مهم استفاده شده است. به دلیل اینکه استفاده از بانکداری اینترنتی در ایران دوران شکل گیری خود را سپری می کند بنابراین مشتریان به حمایت دولت در زمینه قانون گذاری و سرمایه گذاری درزمینه زیرساختها توجه ویژه ای دارند

نویسندگان

زهره دهدشتی شاهرخ

استاد دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی

سیده مهدی تیماسی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشکده مدیریت وحسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی

آرزو معرفت

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت وحسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Alagheband, Parisa.(2006)." Adoption of Electronic Banking Services by Iranian Customers. ...
  • _ das-Manzano _ Joaquin. Lass ala-Navarre, Carlos. Ruiz-Mafe, Carla. Sanz-Blas, ...
  • Alsajan, Bander. Dennis, Charles(2010). "Internet Banking Acceptance Model: Cross-Market Examination" ...
  • Chong, Alain Yee-Loong. Ooi, Keng-Boon. Lin, Binshan. Tan, Boon-In.(20 10)." ...
  • Davis, F. D., Bagozzi, R. P., &Warshaw, P. R. (1989)." ...
  • Durkin, M.Jenning, D _ Mulhollanf, G .Worthington, Stephen(2008). "Key Influencres ...
  • Karjaluoto, H.Mattila, M. and Pento, T .(2002). _ Factors Underlying ...
  • Kolodinsky, Jane M., Hogarth, Jeanne M, . Hilgert, Marianne a.(2004). ...
  • Pikkarainen, T., Pikkarainen, K., Karjaluoto, H., &Pahnila, S. (2004). Consumer ...
  • Suh, B., Han, I. (2002). "Effects of Trust _ Customer ...
  • Wan, Wendy W.N. Luk, Chung- Leung. Chow, Cheris, W.C.(2005). "Customers' ...
  • نمایش کامل مراجع