بررسی رابطه ادراک از استراتژی قیمت گذاری با رضایت مصرف کننده در صنعت بیمه

امروزه، بیمه به عنوان یک ابزار اقتصادی به یک صنعت مطرح در کشور تبدیل شده و تاثیر بسیار زیادی بر اوضاع اقتصادی و اجتماعی مردم برجای م یگذارد. در نتیجه بقا و تداوم نمایندگی های بیمه اهمیت بسزایی در جامعه دارد. رضایت مشتری جزء عناصر کلیدی برای بقای شرکت ها و نمایندگی های بیمه محسوب می شوند. درنتیجه هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه ادراک از استراتژی قیمت گذاری بارضایت مصرف کننده در صنعت بیمه می باشد. روش این پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد و جامعه آماری را کلیه ی بیمه گذاران بیمه اتومبیل در شهرستان گرگان تشکیل م یدهند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده متناسب با حجم جامعه، تعداد نمونه لازم از بین آنان مشخص و در نهایت 197 پرسشنامه جم عآوری گردید. فرضیات با استفاده از آزمون های همبستگی پیرسون مورد آزمون قرار گرفتند که در نتیجه فرضیات مربوط به تاثیر ادراک استراتژ یهای قیم تگذاری بر رضایت مصرف کننده مورد تأیید قرار گرفتند. در نتیجه بین ادراک بیمه گذار از تمامی استراتژی های قیم تگذاری مورد استفاده در نمایندگی های بیمه و رضایت او رابطه مثبت و معن اداری وجود دارد و با افزایش ادراک بیمه گذار از استراتژی های قیم تگذاری، نرش او نسبت به نمایندگی مثبت تر و رضایت او افزایش خواهد یافت.

کلیدواژه ها:

صنعت بیمه ، استراتژی های قیمت گذاری ، رضایت مصرف کننده