بررسی رابطه اصول مدیریت کیفیت جامع با رضایت شغلی در بین مدیران و کارکنان سازمان آموزش و پرورشاستان هرمزگان

این تحقیق با هدف مطالعه و بررسی اجری اصول مدیریت کیفیت جامع و رابطه آن با رضایت شغلی کارکنان بود که بهه شهوت توصیفی پیمایشی صورت گرفته است. جامعه آماری آن 614 نفر از کارکنان سازمان آموز و پرور استان هرمزگان در سال تحصیلی 93- 1392 بوده که از این تعداد 236 نفر به رو نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با جامعه آماری، به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای این پژوهش از دو پرسش نامه TQM و رضایت شغلی استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیقی بیان می کند که بین TQM مؤلفه های هشت گانه آن )حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان، برنامه ریزی استراتژیک، مشتری مداری، شناسایی و آموزش کارکنان، توانمندسازی کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجنیه و تحلیل کیفیت، تضمین کیفیت، بهبود کیفیت و بهره وری( و رضایت شغلی رابطه معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، رضایت شغلی ، کارکنان ، آموز و پرورش