بررسی تاثیر درک اثربخشی و سازگاری مشتریان در استفاده از همراه بانک
محل انتشار: چهارمین همایش ملی علوم مدیریت نوین
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,143
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS04_026
تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394
چکیده مقاله:
هرچند که هزینه های زیادی صرف ایجاد سیستم های همراه بانک می شود، اما تحقیقات حاکی از آن است که با توجه به دردسترس بودن و سهولت استفاده، کاربران بالقوه تمایل زیادی به استفاده از این سیستم ها ندارند. لذا در این زمینه بررسی هایی نیاز است تا عوامل تعیین کننده ای که باعث پذیرش این سیستم ها توسط کاربران همراه بانک می شود را شناسایی کند. هدف این تحقیق بررسی تاثیر درک اثربخشی و سازگاری مشتریان در استفاده از همراه بانک در صنعت بانکداری ایران در بانک های موجوددر جنوب استان فارس(شهرستان های لارستان، لامرد و مهر) میباشد. 400 نفر از مشتریان این بانک ها در پاسخگویی به سوالاتاین تحقیق مشارکت کردندکه 384 پرسشنامه به محققین بازگردانده شد. برای آزمون کردن فرضیهها از آزمون کای مربع جهت نیکویی برازش و آزمون باینمینال جهت اثبات فرضیات استفاده شده است. همچنین به منظور تحلیل دادهها از نرم افزارSPSS استفاده شد. یافتههای این تحقیق نشان داد که درک اثربخشی و سازگاری مشتریان استفاده از همراه بانک تاثیر داشته و مدیران بانک های مورد تحقیق می بایست در بهبود این ادراکات جهت استفاده موثرتر و بیشتر از این تکنولوژی تلاش کنند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عبدالخالق غلامی
گروه مدیریت، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی یاسوج،ایران
عبدالجواد خلیلی
گروه مدیریت، واحد لامرد، دانشگاه آزاد اسلامی لامرد،ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :