ارزیابی عملکرد سازمان تولیدی و خدماتی با رویکرد کارت امتیازی متوازن مطالعه موردی: مدرسه غیردولتی حمزه
محل انتشار: چهارمین همایش ملی علوم مدیریت نوین
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,775
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS04_109
تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394
چکیده مقاله:
امروزه سازمانها برای رشد، توسعه و پایداری در شرایط رقابتی به یک سیستم ارزیابی عملکرد اثربخش نیازدارند که در قالب آن بتوانند کارایی و اثربخشی برنامههای سازمان، فرآیند و نیروی کار را مورد سنجش وارزیابیقرار دهند. چهارچوب نظام مدیریت عملکرد، سیستمهای متنوعی را ارائه میکند که یکی از آنها کارت امتیازی متوازن BSC است. در این تحقیق به معرفی این سیستم و بررسی آن جهت ارزیابی عملکرد مدرسه غیردولتیحمزه پرداخته میشود. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی است و از نظر روش، از نوع غیرآزمایشی توصیفی - تحلیلی میباشد. جامعه آماری پژوهش، کارکنان شاغل و دانشآموزان در مدرسه غیردولتی حمزه میباشند که ازطریق نمونهگیری تصادفی ساده تعداد 63 پرسشنامه جهت دانشآموزان و تعداد 13 پرسشنامه جهت کارکنان شاغل در سازمان مورد مطالعه توزیع شد. پرسشنامههای مورد استفاده در قالب چهار مؤلفه اصلی تاثیرگذار بر ارزیابی عملکرد از طریق کارت امتیازی متوازن BSC منظر مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و منظر رشد و یادگیریتنظیم شده بودند. تحلیل یافتههای پژوهش از طریق نرمافزار اکسل 2 نشان داد که منظر مشتری در تحقق اهداف سنجهها، بیشترین درصد سهم را به خود اختصاص میدهد و این درحالی است که منظر مالی در اولویت بعدی ومنظرهای فرآیند داخلی و رشد و یادگیری نیز به طور تقریب در یک سطح از لحاظ تأثیرگذاری در تحقق اهداف سنجهها در سازمان مورد مطالعه طبقهبندی میشوند. مدیران مدارس اعم از دولتی و غیردولتی میتوانند از نتایج یافتههای این تحقیق برای ایجاد شناخت بهتر - - ابعاد مختلف فرایندهای مربوطه در سازمان خود و همچنین ارائه راهکارهایی برای تعمیق افزایش عملکرد تیمی و برنامهریزی مؤثرتر در جهت اصلاح و بهبود فعالیتهای خود بهره گیرند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
امیرحسین انضباطی
عضو هیات علمی دانشگاه صنعتی سجاد
مریم برادران نیا
دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی سجاد
سیدسلمان سیدین
مدرس مدعو گروه مدیریت دانشگاه پیام نور واحد قوچان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :