بررسی تاثیر جایگاه یابی علایم تجاری بر تمایل مشتریان نسبت به پرداخت حق بیمه مطالعه موردی: کلیه شرکتهای نیمه خصوصی مورد تایید بیمه مرکزی

در سال های اخیر بسیاری از شرکت ها به این باور رسیده اند که یکی از با ارزش ترین دارایی آن ها برندهای محصولات و خدمات آنها می باشد. از وظایف مدیریت ارشد هر سازمان، ایجاد برندهای قدرتمندی است که ضمن عمل به وعده ها و تعهدات، قدرت توانمندی های خود را در طول زمان ارتقاء دهند که این مهم می تواند با جایگاه یابی علایم تجاری و تمایل مشتریان نسبت به پرداخت حق بیمه در شرکت های بیمه در ارتباط باشد که به منظور بهبود برنامه ریزی های صورت گرفته در این حوزه میبایست که بر روی رابطه بین این دو متغیر اطلاعات دقیقی داشت. در این راستا، هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر جایگاه یابی علایم تجاری بر تمایل مشتریان نسبت به پرداخت حق بیمه در بین مشتریان شرکتهای نیمه خصوصی مورد تایید بیمه مرکزی بوده است که بدین منظور 385 نفر از مشتریان شرکتهای بیمه خصوصی در سطح شهر تهران به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب و به پرسشنامه تحقیق پاسخ گفتند. روایی محتوایی این پرسشنامه به تایید خبرگان این حوزه رسیده و میزان پایایی آن نیز به کمک آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. نتایج مدل نیز نشان داد که جایگاه یابی علایم تجاری و ابعاد آن شامل آگاهی از بیمه، کیفیت بیمه، منحصر به فرد بودن بیمه، مسولیت پذیری اجتماعی شرکت و تصویر اجتماعی بیمه بر تمایل مشتریان نسبت به پرداخت حق بیمه در شرکت های بیمه خصوصی کشورتاثیر دارند. نتایج همچنین نشان داد که خاستگاه بیمه بر تمایل مشتریان نسبت به پرداخت حق بیمه در شرکت های بیمه خصوصی کشور تاثیر ندارد.