مقایسه ارزیابی عملکرد با وزن دهی و بدون وزن دهی به شاخص ها با رویکرد پیوندی: مورد مطالعه بیمارستان منتصریه مشهد

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 552

متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CONFODI01_159

تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396

چکیده مقاله:

کارایی و اثربخش بودن فعالیت های بیمارستان، عملکرد صحیح کارکنان و استفاده صحیح از منابع با استفاده از شاخص های عملکردی ارزیابی می گردد. هدف از این تحقیق مقایسه ارزیابی عملکرد بیمارستان منتصریه با وزن دهی و بدون وزن دهی به شاخص ها با رویکرد پیوندی است. پژوهش حاضر، از نوع ترکیبی (کمی –کیفی) و کاربردی است که در سال 1394 در بیمارستان منتصریه مشهد انجام شد. در ابتدا در جلسات بحث گروهی تیم کارت امتیازی، لیستی از شاخص های عملکردی با رویکرد کارت امتیازی متوازن تهیه و به روش دلفی نهایی شد. سپس وزن هر منظر و شاخص از طریق توزیع پرسشنامه تحلیل سلسله مراتبی استاندارد بدست آمد. در پایان میزان تحقق عملکرد بیمارستان با وزن دهی و بدون وزن دهی شاخص ها در سال 1394 مورد ارزیابی قرار گرفت. در روش وزن دهی، در بین مناظر فرآیندها بیشترین و مشتری کمترین امتیاز را بدست آوردند و امتیاز عملکرد بیمارستان 89/27درصد شد ولی در روش بدون وزن دهی، منظر فرآیندها بیشترین و مالی کمترین و امتیاز عملکرد بیمارستان 82/63درصد بدست آمد. به عبارتی، چنانچه اهمیت هر یک از منظرها و شاخص ها را در نظر نگیریم، عملکرد سازمان کمتر از انچه هست، نشان داده خواهد شد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی ، بیمارستان

نویسندگان

علی وفایی نجار

دانشیار، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد

حسین ابراهیمی پور

دانشیار، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد

هادی زمردی نیت

کارشناس ارشد، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد