اصلاح فرآیندها و حرکت در راستای بهبود مستمر کیفیت

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,499

نسخه کامل این مقاله ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CONFODI03_105

تاریخ نمایه سازی: 10 آذر 1398

چکیده مقاله:

مقدمه: یکی از مهمترین اولویت های مطرح در برنامه های توسعه فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی کشور، بهبود و توسعه شاخص های مدی ریتی می باشد دستگاه های دولتی کشور برای تحقق برنامه های کوتاه، میان مدت و بلند مدت، نیازمند متحول و مجهز شدن به ساختارها، ابزارها و نیروهایی توانمند جهت پاسخگویی به نیازهای آتی می باشند. در این موقعیت، بهبود مستمر کیفیت نقشی ویژه در بازنگری و برنامه ریزی سازمان ها ایفا می کنند. در این مطالعه سعی شده است ابزارها و راهکارهای بهبود مستمر کیفیت مورد بررسی قرار گیرد. روش پژوهش: با استفاده از بانک های اطلاعاتی magiran و sid و Google scholarو تماس با افراد خبره، روش های بهبود مستمر کیفیت و چگونگی اجرای آن ها در سازمان ها شناسایی شد. یافته ها: برخی روش های بهبود مستمر کیفیت شناسایی شده شامل کایزن، کارسنجی و زمانسنجی، مهندسی مجدد و اصلاح فرآیندها و اصول دمینگ بود؛ اما از دیدگاه صاحبنظران مدل و روش در درجه دوم اهمیت جهت حرکت به سوی بهبود مستمر می باشد و اولویت باید تدوین طرح و استراتژی مشخصی باشد که قابل پیاده سازی و اجرا در ساختار سازمانی است. از سوی دیگر بر اساس مرور مطالعات و مصاحبه با صاحبنظران اصول حرکت به سوی بهبود مستمر کیفیت در سازمان های دولتی شناسایی شد. نتیجه گیری: هر سازمانی برای بقاء و رشد و پیشرفت خود، باید به دنبال راه های ارتقا و بهبود کیفیت باشد. بر اساس یافته های مطالعه، روش های زیادی برای اصلاح فرآیندهای کاری و ارتقای عملکرد و بهبود بهره وری در سازمان وجود دارد لیکن می بایست با توجه به شرایط و موقعیت سازمان، میزان مقاومت کارکنان در برابر تغییر و امکان سنجی اجرای فن های بهبود مستمر، اقدام به پیاده سازی روش های بهبود مستمر کیفیت در سازمان نمود.

نویسندگان

سمیرا علیرضائی

دکترای مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، اداره کل منابع انسانی، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی

مهرانگیز حق گو

د کترای مدیریت منابع انسانی، معاونت توسعه مدیریت و منابع، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی

فاطمه منافی

دانشجوی دکتری سیاست گذاری سلامت، اداره کل منابع انسانی، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی