شناسایی، مستندسازی و اصلاح فرآیندهای کلیدی در وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی با استفاده از تکنیک کارسنجی و زمان سنجی

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 554

نسخه کامل این مقاله ارائه نشده است و در دسترس نمی باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CONFODI03_106

تاریخ نمایه سازی: 10 آذر 1398

چکیده مقاله:

مقدمه: امروزه استفاده بهینه از منابع یکی از مهمترین عوامل رشد و توسعه اقتصادی و اجتماعی جوامع می باشد. مطالعه فرآیندهای کاری، روش های بهینه انجام کار را در طراحی و در عمل به اجرا درمی آورد. هدف این پژوهش شناسایی و استخراج فرآیندهای کاری، تعیین نیروی انسانی مورد نیاز، سنجش عملکرد و بهینه سازی فعالیت های واحد با برنامه ریزی صحیح ناشی از نتایج کارسنجی و زمان سنجی و اصلاح و بازنگری فرایندها می باشد. روش پژوهش: این مطالعه از نوع پژوهش های کاربردی است که به شیوه توصیفی- مقطعی ( cross-sectional ) انجام شد. جامعه پژوهش کلیه فرایندهای کاری اداره کل منابع انسانی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی بود. داده ها در این پژوهش از تمام کارمندان با استفاده از تکنیک های زمان سنجی و کارسنجی و فرم های مربوطه به صورت ثبت مشاهدات به روش مشاهده ی مستقیم فعالیت کارمند و همچنین مصاحبه با وی، طی سه روز کاری مختلف و توسط دو پژوهشگر برای هر نفر جمع آوری گردی د. یافته ها: بیشترین بار کاری در واحد بایگانی، مربوط به بازسازی پرونده های کاری پرسنل با 680 واحد کاری ماهانه و حجم کاری اداره بایگانی 3602 واحد بود. از سوی دیگر نیروی استاندارد مورد نیاز برای انجام حجم کار اندازه گیری شده در بایگانی 89 / 3 بود که بر این اساس بایگانی با کمبود نیرویی حدود 89 / 0 نفر مواجه می باشد. نتیجه گیری: تکنیک کارسنجی و زمان سنجی با استفاده از فراهم نمودن اطلاعات مبتنی بر شواهد و در دسترس منجر به اصلاح و بهبود فرآیندهای کاری و از این طریق بهبود مستمر کیفیت و نیز ارتقای بهره وری سازمانی خواهد شد. یکی از کاربردهای این مطالعه ایجاد ارتباط بین عملکرد کارکنان و جبران خدمات آنان و آگاهی از کمبود یا مازاد نیروی انسانی است که می بایست با در نظر گرفتن سیاست های کاری درصدد افزایش کارایی و اثربخشی برآمد.

نویسندگان

فهیمه ربانی خواه

معاون اداره کل منابع انسانی، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی ایران، تهران، ایران

سمیرا علیرضائی

دکترای مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، اداره کل منابع انسانی، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی ایران، تهران، ایران

فاطمه منافی

دانشجوی دکتری سیاستگذاری سلامت، اداره کل منابع انسانی، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی ایران، تهران، ایران