CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

مشتری گرایی پایدارترین آرمان در عرصه چالشهای مدیریت امروز

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۲۰۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۳
کد COI مقاله: CQM05_015
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۱۸.۵۱ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله مشتری گرایی پایدارترین آرمان در عرصه چالشهای مدیریت امروز

سید مهدی طبیبی - کارشناسی ارشد مدیریت و مدرس دانشگاه رئیس گروه معاونت توس

چکیده مقاله:

مشتری گرایی پایدارترین آرمان در عرضه چالشهای مدیریت امروز
بدون تردید همه سازمانها در تحقق آرمان خویش که در واقع بیان کننده و بهترین معیار فلسفه وجودی آنهاست, به نوعی در عرصه چالش های مدیریت امروز, سعی و تلاش مضاعفی باید از خود به نمایش گذارند و برای مدیران هدایت سازمان به سوی آرمان و چشم انداز مذکور گریزی جو عبور از اهداف میان مدت و کوتاه مدت نمانده است.
در این پژوهش تحقق مشتری گرایی به عنوان پایدارترین آرمان در عرصه چالش های مدیریت امروز همواره کانون توجه قرار گرفته شده و برای حرکت به سوی چنین آرمانی به سه رکن زیر پرداخته شده است:
1- رضایتمندی کارکنان
2- بهبود کیفیت در خدمات
3- رضایتمندی مشتری
همچنین با ارائه یک الگو, که مبتنی بر چارچوب های مفهومی و نظری می باشد یک وضعیت مطلوب برای سازمان ترسیم شده و عوامل موثر در سه رکن مذکور به مالفه ها و نشانگر های کوچکتر تقسیم و اجزای هر یک توسط سه محور مورد بررسی قرار گرفته می شود.

کلیدواژه‌ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-CQM05-CQM05_015.html
کد COI مقاله: CQM05_015

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
طبیبی, سید مهدی، ۱۳۸۳، مشتری گرایی پایدارترین آرمان در عرصه چالشهای مدیریت امروز، پنجمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت، تهران، مجموعه همایش های بین المللی اجلاس، https://www.civilica.com/Paper-CQM05-CQM05_015.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (طبیبی, سید مهدی، ۱۳۸۳)
برای بار دوم به بعد: (طبیبی، ۱۳۸۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ونوس داور، قضایایی در بازاریابی و مدیریت بازار، چاپ دوم ...
  • روستا احمد، مهمترین تفاوتهای خدمت با کالا در مدیریت بازاریابی، ... (مقاله ژورنالی)
  • عبدالوند محمد علی، بازاریابی رابطه مند منابع تخصصی بازاریابی شماره ...
  • روستا احمد، داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی، مدیریت بازاریابی چاپ پنجم ...
  • روستا احمد، با مشتریان انسانی تر رفتار کنیم ماهنامه تخصصی ... (مقاله ژورنالی)
  • موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی، استاندارد. ...
  • موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی، استاندارد . ...
  • ونوس داور، میترا صفائیان، روش های کاربردی بازایابی خدمات بانکی ...
  • جزوه آموزشی سمینار اندازه گیری رضایتمندی مشتریان به تاریخ ۲۷ ... (مقاله کنفرانسی)
  • ماهنامه علمی - تخصصی -آموزشی، آموزش هماهنگ، سازمان گسترش و ... (مقاله ژورنالی)
  • Robbins, Stephen. Essen Tials of organizational Behavior , 1997 ...
  • Burt nanus _ Visionary ledership : pereting a compelling sent ...
  • German - Grapes, joan - bank Tilers Handbook ; Chiago ...
  • Harrison, Tina; Finacial Services Marketiong; pearson Education; 2000. ...
  • Kemal Avkiran, Necmi; Developing an Instrument To Measure Customer Service ...
  • Lassar, Walfried M. and Chris Mano lis and Rabert D. ...
  • Lovelock, Christopher and Lauren Wright; principles of Services Marketing and ...
  • Ronson, Lrry; Oytside Customer Call, in Baughn, William and Charls ...
  • Seal, W.B.:; Relationship Banking and the Management of O rganizational ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.