CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

تاثیر اعتقاد و پشتیبانی مدیران بر پایداری سیستم مدیریت تضمین کیفیت ( مطالعه موردی )

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۷۷۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۴
کد COI مقاله: CQM06_011
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۵۴.۶ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر اعتقاد و پشتیبانی مدیران بر پایداری سیستم مدیریت تضمین کیفیت ( مطالعه موردی )

  منوچهر مولایی - مدیر امور مالی شرکت توزیع نیروی برق استان اردبیل مدرس دانشگاه آزاد اس

چکیده مقاله:

افـزایش بهره وری با تکیه بر استانداردهای ایزو از دهه های پا یانی قرن بیستم مورد استقبال مدیران قرار گرفـت . پرسشـی کـه اکـنون پـس از دو دهه اجرای نسخه های مختلف استاندارد ایزو مطرح میگردد، آن اســت کــه چــرا برخــی شــرکتها از جملــه جامعــه آمــاری مــورد مطالعــه درایــن تحقــیق ، تــنها بــه پیاده سازی و استقرار ایزو اکتفا نموده اند و پس از مدتی به رویه ها و شیوه های گذشته باز گشته اند . جامعـه آمـار ی مـورد مطالعـه در اواخر 1378 با تشکیل کمیته راهبری فعالیت خود را آغاز نمود بدنبال تهـیه نظامـنامه کیفیـت و دسـتورالعمل هـای اجرائـی ، روشـهای مذکور از اواسط سال 1379 به تدریج در سـطح شـرکت به اجرا درآمد . ممیزین شرکت RWTUV در مرداد ماه سال 1379 پیش ممیزی از سیستم مذکور را بعمل آورده و پس از اخذ گواهینامه به ترتیب در آبانماه سال 80 و آبانماه سال 81 دوبار تمدید گـردیده و از زمـان آخریـن ممـیزی ( آبانمـاه ۱۸ ) عم ـلاً سیسـتم مدیریـت تضمین کیفیت در این شرکت تعطـیل شـده اسـت . در ایـن تحقـیق از کلیه کارمندان و مدیران جامعه آماری خواسته شده است که علل عـدم پـایداری سیستم را بیان نمایند . پس از انجام تحقیق علل عمده عدم پایداری سیستم مدیریت تضمین کیفیت در جامعه اماری بشرح ذیل تعین شده اند . عدم اعتقاد و پشتیبانی مدیران ارشد ، آموزش و فرهنگ سازی ناکافی و اینکه هدف از استقرار مدیریت تضـمین کیفیـت تـنها اخذ گواهینامه بوده و ارتقاء کیفیت و رضایت مشتریان ملاک نبوده است . و عوامل دیگـری کـه باعـث عـدم پـایداری سیسـتم بـوده و بنظر می رسد عوامل قبلی نیز متاثر از این عوامل باشند . عبارتند از اینکه خدمات شرکت انحصاری بوده و رضایت مشتریان برای شرکت مهم نبوده است . همچنیـن در ایـن تحقـیق ، تاثـیر عوامـل زیر در عدم پایداری سیستم مدیریت تضمین کیفیت در جامعه آمـاری ثابت نشد . هزینه زیاد بهبود سیستم مدیریت کیفیت ، مقاومت کارکنان ، کاهش ارزش گواهینامه در سـطح کشـور ، و ایـنکه مسـتندات زیـاد و پیچـیده اجـرای سیسـتم را مشـکل می کند و اجرای سیستم سرعت فعالیت را کند کرده و اتخاذ تصمیمات را دچار مشکل می کند .

کلیدواژه‌ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-CQM06-CQM06_011.html
کد COI مقاله: CQM06_011

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مولایی, منوچهر، ۱۳۸۴، تاثیر اعتقاد و پشتیبانی مدیران بر پایداری سیستم مدیریت تضمین کیفیت ( مطالعه موردی )، ششمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت، تهران، مجموعه همایش های بین المللی اجلاس، https://www.civilica.com/Paper-CQM06-CQM06_011.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (مولایی, منوچهر، ۱۳۸۴)
برای بار دوم به بعد: (مولایی، ۱۳۸۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • پیام مدیریت، موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت، سال هفتم - ...
  • محمد رضا مهرگان - مهرداد قاسمی، فصل نامه دانش مدیریت، ... (مقاله ژورنالی)
  • جی -ام - جوران، فصل نامه کیفیت و مدیریت _ ... (مقاله ژورنالی)
  • فرامرز رفیع پور، کندوکاوها و پنداشته ها، چاپ ششم _ ...
  • محمد حسن محمدزاده سرابی _ بررسی موانع اساسی اجرای استاندارد ...
  • فرشید مالک - امیر محمد طباطبائی، مروری بر ویرایش ۲۰۰۰ ...
  • امیررضا جوادی، دلایل عدم موفقیت اجرای استاندارد ISO۹۰۰۰در برخی از ... (مقاله ژورنالی)
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۵۲۷۱
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.