CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

چگونگی تطبیق قابلیت خروجی فرایند بر اساس رضایت مشتری

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۰۲۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۵
کد COI مقاله: CQM07_054
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱۴۶.۹۹ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله چگونگی تطبیق قابلیت خروجی فرایند بر اساس رضایت مشتری

محمدرضا شهریاری - گروه خودروسازی صنعت پارس

چکیده مقاله:

در این مقاله سعی شده است با مکانیزمی خاص به تطبیق قابلیت خروجی فرایند بر اساس میزان رضایت مشتری پرداخته شود .
لذا در ابتدا با توجه به نتایج حاصل از آدیت محصول ، تجارب افراد و آنالیز خطاهای بالقوه ، نقاط ریسک پذیر و نقاط عادی استخراج گردیده و این نقاط با توجه اهمیت حاصل از خواسته های مشتری مورد بررسی قرار گرفته و کنترل می شود .
در نهایت با توجه به نقاط فوق ، چک لیست ها و رویه های لازم ، جهت تایید قابلیت فرایند استخراج شده و با توجه به آنها و در دسترس بودن نقاط ریسک پذیر و نقاط عادی ، قابلیت فرایند مربوطه جهت استفاده واحد بهره بردار مورد بررسی قرار گرفته و تایید می گردد . لازم به ذکر است این تایید قابلیت در هر مرحله از تکوین محصول فقط یک بار روی می دهد .
پس از تایید قابلیت فرایند و انجام کنترلهای لازم ، با توجه به سیستم خودکنترلی و یا کنترل کیفی توسط کنترل کیفیت ، نتایج کنترل کیفی محصول به دست آمده با نتایج مورد انتظار مشتری تطبیق داده
می شود . سپس با توجه به نتایج به دست آمده از این قسمت به اصلاح پروسه مطابق با نقاط ریسک پذیر جدید پرداخته شده ، و توابع کنترلی و متغیرهای کاری را به گونه ای سوق می دهند که بتوانند خواسته هایمشتری را با حساسیت مورد انتظار مورد کنترل قرار دهند . سپس بار دیگر نتایج به دست آمده را با توجه به آدیت محصول ،آنالیز خطاهای بالقوه ، و تجارب افراد آنالیز کرده و نقاط ریسک پذیر و نقاط عادی جدید را استخراج می کنند ، این چرخه آنقدر ادامه پیدا می کند تا به بهینه ترین حالت مطابق با خواسته های مشتری باشد .
مهمترین نتیجه مورد انتظار استخراج نقاط عادی و ریسک پذیری می باشد که با توجه به اهمیت کنترل و انجام پروژه های بهسازی در مورد آن بتوان به حداکثر رضایت مشتری دست پیدا کرد .

کلیدواژه‌ها:

رضایت مشتری – قابلیت فرایند – ریسک پذیری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-CQM07-CQM07_054.html
کد COI مقاله: CQM07_054

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شهریاری, محمدرضا، ۱۳۸۵، چگونگی تطبیق قابلیت خروجی فرایند بر اساس رضایت مشتری، هفتمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت، تهران، مجموعه همایش های بین المللی اجلاس، https://www.civilica.com/Paper-CQM07-CQM07_054.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (شهریاری, محمدرضا، ۱۳۸۵)
برای بار دوم به بعد: (شهریاری، ۱۳۸۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • تنر، آرتور و ویتورو، ایروینگ (۱۳۷۶) مدیریت کیفیت فراگیر، ترجمه ...
  • علی اکبر سجادی (۱۳۷۷)، نقش رضایت مشتری درتجارت و مدیریت ...
  • Ballou, D., R. Wang, H. Pazer, and G. Tayi. 1998. ...
  • Appro ximating a finite element model by neural network prediction ...
  • European Journal of Operational Research, Volume 166, Issue 3, 1 ...
  • Alice .E.smith , phd *impact of intelligent process control on ...
  • Yang Q., Marchant J. A., ،Accurate blemish detection with active ...
  • Zahedi, F. 1991. An introduction to neural networks and a ...
  • Appro ximating a finite element model by neural network prediction ...
  • European Journal of Operational Research, Volume 166, Issue 3, 1 ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.