رابطه رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان شرکت برق منطقه ای فارس و تاثیر آن بر رضایت مشتری

بررسی رابطه رضایت شغلی و تعهد کارکنان شرکت برق منطقه ای فارس با رضایت مشتری و رضایت و خشنودی پایدار مشتریان سازمان، جز از طریق تغییر بینش و نگرش کارکنان سازمان و جهت گیریهای مدیریت و نیروهای شاغل امکانپذیر نخواهد بود و این موضوع همان در نظر گرفتن رضایت خدا و خلق خدا(کارکنان سازمان و مشتریان) و در آئین و تعالیم ماست و از سوئی مفهوم کیفیت در عصر کنونی چیزی جز دید مناسب در یک مقطع که بر پایه انتظارات و نیازهای مشتری بدست آمده باشد، نیست لذا رضایت مشتریان رابطه مستقیم با رضایت کارکنان دارد و رضایت کارکنان براساس انگیزه درونی و میزان رضایت آنان از موقعیت و شغلشان میباشد.هدف از این تحقیق نشان دادن میزان ارتباط و همبستگی بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی و همچنین ارتباط و همبستگی بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی با رضایت مشتری می باشد.