عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی از دید مشتریان بانک تجارت

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,027

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

CSITM01_031

تاریخ نمایه سازی: 10 شهریور 1393

چکیده مقاله:

امروزه اینترنت در حوزه های مختلف وارد شده و همه صنایع را تحت تاثیر خود قرار داده است. از جمله این حوزه ها می توان بهبانکداری اشاره نمود که با ورود اینترنت سرویسی جدید به نام بانکداری اینترنتی ظهور نمود. بانکداری اینترنتی مزایای متعدد مستقیمو غیر مستقیمی دارد که از اصلی ترین آن ها میتوان به کاهش اتلاف زمان مشتریان و متصدیان بانکی اشاره نمود. با وجود تمام مزایایموجود، این سرویس هنوز مورد اقبال عمومی قرار نگرفته است. لذا در این پژوهش با استفاده از مدل های پذیرش فناوری، عمل مستدلو رفتار برنامه ریزی شده به بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی پرداخته ایم. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شعببانک تجارت میباشد. حجم نمونه تحقیق، 400 نفر و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع همبستگیست، و داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS.20 تحلیل گردیده اند. نتایج آزمون های همبستگی نشان می دهند میان سهولت استفاده، سودمندی درک شده، نگرش، هنجار ذهنی، و قصد استفاده با پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. هرچند که با توجه به تحلیل رگرسیون صورت گرفته به این نتیجه دست یافتیم که عوامل موثر بر پذیرشبانکداری اینترنتی تنها سهولت استفاده، نگرش و هنجار ذهنی می باشند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

نورمحمد یعقوبی

دانشیار، دانشکده مدیریت دانشگاه سیستان و بلوچستان

سیدمرتضی سیدین

دانشجو کارشناسی ارشد، دانشگاه سیستان و بلوچستان

سمیرا سیمایی

دانشجو کارشناسی ارشد، دانشگاه سیستان و بلوچستان

سعیده انصاری

دانشجو کارشناسی ارشد، دانشگاه سیستان و بلوچستان