دولت الکترونیک و تاثیر آن بر بهره وری

از آنجا که مهمترین چالش دولتها، پاسخ به خواسته های متنوع و متغیر شهروندانی است که بخش عمومی مشروعیت خود را از آن کسب می کند، بنابراین دولت الکترونیکی نیز با به کارگیری ICT در پی شیوه نوینی برای دسترسی شهروندان به خدمات عمومی از طریق رسانه های الکترونیکی است. در واقع استقرار دولت الکترونیکی که مورد توجه مدیریت دولتی در کشورهای مختلف قرار گرفته است، راهبردی است که دولت و شهروندان را در کنار هم مورد توجه قرار می دهد و در صدد است ضمن بازآفرینی دولت بستر دسترسی آسان و بدون واسطه شهروندان به خدمات دولتی را فراهم کند. امروزه دولت الکترونیکی خود به صورت یک نیاز برای مردم درآمده است، به طوریکه بررسی ها نشان می دهد بیش از نیمی از کاربران اینترنت در ایالات متحده احساس می کنند که دولت الکترونیکی بهترین منبع برای اطلاعات دولتی است و 65 درصد آمریکایی هاانتظار دارند که بتوانند به اطلاعات دولتی مورد نیاز خود از طریق سایت ها دسترسی پیدا کنند. دولت الکترونیکی به عنوان راهبردی اساسی برای رسیدن به جامعه دانایی محور قرن 21 شناخته شده است و یکی از مهمترین فاکتورهای اساسی برای تقویت رقابت پذیر ملی محسوب می شود. دولت الکترونیکی با ارائه خدمات دولتی با استفاده از فناوریاطلاعات، از جمله اینترنت آغازگر مرحله جدیدی از حیات مدیریت بخش عمومی است.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیکی ، خودخدمتی ، بوروکراسی ، جامعه اطلاعاتی ، بلوغ دولت الکترونیکی