ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تجمیع فناوریهای دادهکاوی و استدلال موردی در کشف دانش مشتریان

محل انتشار: همایش ملی مهندسی رایانه و مدیریت فناوری اطلاعات
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 644

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/327679

شناسه ملی سند علمی:

CSITM01_582

تاریخ نمایه سازی: 10 شهریور 1393

چکیده مقاله:

با وجود اینکه شرکتها اطلاعات زیادی در مورد مشتریان خود دارند، اما در حقیقت واقعا مشتریان خود را نمیشناسند و نمی-دانندکه مشتریان چه سطحی از دانش را دارا بوده و چطور از آنها حمایت کنند. مدیریت دانش مشتریان، برای سازمانها اینامکان را فراهم میآورد که با احتمال بیشتری قادر به تشخیص فرصتهای پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود راافزایش دهند. در سازمانها باید از مزایای مدیریت دانش استفاده شود تا بتوان اطلاعات و تجربه را بطور سیستماتیک بکار گرفت،بگونهای که ابداع، نوآوری، شایستگی، کارایی و پاسخگویی سازمان بهبود یابد. در این مقاله برآن هستیم تا به مرور کلی رویتکنیکهای دادهکاوی به کار رفته در زمینه مدیریت دانش مشتریان و همچنین تکنیک استدلال مبتنی بر مورد برای استخراجدانش در زمینههای مختلف که میتوانند در این زمینه کاربردی باشند، بپردازیم

کلیدواژه ها:

نویسندگان

فاطمه قیومی محمدی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات (تجارت الکترونیک)، دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت

محمدرضا غلامیان

استادیار گروه مهندسی فناوری اطلاعات)تجارت الکترونیک(،دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Chang, P.-C., C.-Y. Fan, et al. (2010). " A CBR-based ...
  • Changchien, S. W., C.-F. Lee, et al. (2004). "On-line personalized ...
  • Cocea, M. and G. D. Magoulas (2012). "User behaviour-driven group ...
  • Du, Y., W. Wen, et al. (2010). " A case-based ...
  • Huang, C.. S. Shen, et al. (2012). " An Approach ...
  • Liao, S.-H., J.-L. Chen, et al. (2009). _ Ontology -based ...
  • Liao, S.-H. and Y.-J. Chen (2004). "Mining customer knowledge for ...
  • Liao, S.-H., Y.-N. Chen, et al. (2009). "Mining demand chain ...
  • Liao, S.-h., P.-h. Chu, et al. (2012). "Mining customer knowledge ...
  • Ahn, H. and K.-j. Kim (2008). "Using genetic algorithms to ...
  • Cho, S., H. Hong, et al. (2010). "A hybrid approach ...
  • Chougule, R., D. Rajpathak, et al. (2011). " An integrated ...
  • Chuang, C.-L. (2013). "Application of hybrid case-based reasoning for enhanced ...
  • Chun, S.-H. and Y.-J. Park (2006). " A new hybrid ...
  • Faez, F.. S. H. Ghodsypour, et al. (2009). "Vendor selection ...
  • Fan, C.-Y., P.-C. Chang, et al. (2011). " A hybrid ...
  • Gu, D.-X., C.-Y. Liang, et al. (2012). " A case-based ...
  • Guo, Y., J. Hu, et al. (2011). "Research on CBR ...
  • Guo, Y., Y. Peng, et al. (2013). "Research On high ...
  • Han, M., Y. Li, et al. (2014). "Hybrid intelligent control ...
  • He, W. (2013). "Improving uSer experience with case-based reasoning systems ...
  • Huang, M.-J., M.-Y. Chen, et al. (2007). "Integrating data mining ...
  • Im, K. H. and S. C. Park (2007). "Case-based reasoning ...
  • Kumar, Y. J., N. Salim, et al. (2012). _ Cross ...
  • Li-xia, S. H. I., P. Wen-li, et al. (2012). "Research ...
  • Li, H. and J. Sun (2009). "Hybridizing principles of the ...
  • Liao, S.-H., C.-M. Chen, et al. (2009). "Mining information users" ...
  • Liao, S.-H., C.-M. Chen, et al. (2008). "Mining customer knowledge ...
  • Liao, S.-h., Y.-J. Chen, et al. (2010). "Mining customer knowledge ...
  • Liao, S.-h., Y.-j. Chen, et al. (2011). "Mining customer knowledge ...
  • Liao, S.-h., Y.-j. Chen, et al. (2011). "Mining customer knowledge ...
  • Liao, S.-H., Y.-J. Chen, et al. (2013). "MING CUSTOMER KNOWLED ...
  • Liao, S.-H., C.-L. Hsieh, et al. (2008). "Mining product maps ...
  • Liao, Z.. X. Mao, et al. (2012). "Adaptation methodology of ...
  • Lin, C. and C. Hong (2008). "Using customer knowledge in ...
  • Liu, C.-H., L.-S. Chen, et al. (2008). " An as ...
  • Liu, K. F.-R. and C.-W. Yu (2009). "Integrating case-based and ...
  • Ma, L.-C. (2012). "A two-phase case-based distance approach for multiple-group ...
  • Mahdavi, I., M. Movahednejad, et al. (2011). "Designing _ _ ...
  • Peng, G., G. Chen, et al. (2011). "Applying RBR and ...
  • Prinzie, A. and D. Van den Poel (2006). "Investigating purchasing ...
  • Rezvan, M. T., A. Zeinal Hamadani, et al. (2013). "Case-based ...
  • Su, C.-T., Y.-H. Chen, et al. (2006). "Linking innovative product ...
  • Ting, S. L., S. K. Kwok, et al. (2011). " ...
  • Wang, C.-S. and H.-L. Yang (2012). " A recommender mechanism ...
  • Wang, S.-T. and W.-T. Lin (2010). "Research On integrating different ...
  • Xie, X., L. Lin, et al. (2013). "Handling missing values ...
  • Xiong, N. (2011). "Learring fuzzy rules for similarity assessment in ...
  • Yang, H.-L. and C.-S. Wang (2008). "Two stages of case-based ...
    • نمایش کامل مراجع