مقایئه میزان انگیزه، بهبودی و وفادارى مراجعه کنندگان به مراکز آب درمانى استاندارد و غیراستاندار شهر تهران

تحقیق پیش رو با هدف کلی مقایسه انگیزه، میزان بهبودی و وفادارى مراجعه کنندگان به مراکز آب درمانى استاندارد و غیراستاندار شهر تهران انجام گرفت. پژوهش حاضر به لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی بوده و بهلحاظ روش تحقیق از نوع تحقیقات همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را تمامی مراجعه کنندگان به مراکز آب درمانی استاندارد و غیراستاندارد شهر تهران تشکیل می داد که با محاسبه حجم نمونه مورد نیاز تحقیق بااستفاده از جدول تعیین حجم نمونه مورگان، 387 نفر از مراجعه کنندگان به مراکز آب درمانی استاندارد و غیراستاندارد شهر تهران به روش نمونه گیری دو مرحله ای خوشه ای و سپس تصادفی ساده و هدفمند انتخابشدند. ابزار اندازه گیری متغیرهای پژوهش شامل پرسشنامه میزان وفاداری مشتری راندل 2005 و پرسشنامه محقق ساخته بررسی میزان بهبودی و انگیزه مراجعه کنندگان به مراکز آب درمانی استاندارد و غیراستاندارد در شهرتهران بود که در قالب طیف لیکرت تنظیم شده اند. روایی صوری پرسشنامه توسط اساتید راهنما و مشاور و متخصصین مربوطه مورد تایید قرار گرفت و هم نین پایایی پرسشنامه در یک مطالعه مقدماتی بر روی 30 نفر از جامعه مورد مطالعه و با استفاده از آزمون الفای کرونباخ 0/82 محاسبه گردید که نشان از پایایی مناسب پرسشنامه دارد. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات گردآوری شده از دو بخش آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردید . نتایجتحقیق حکایت از آن دارد که بین مقدار مشاهده شده متغیر انگیزه، میزان بهبودی و میزان وفاداری مراجعه کنندگان ومولفه های آن با مقدار فرضی تفاوت معنی داری وجود دارد p=0/01 به طوری که تمامی متغیرها در وضعیت مناسب قرار دارند. هم نین، بین میزان انگیزه، میزان بهبودی و میزان وفاداری مراجعه کنندگان به مراکز آب درمانی استاندارد و غیر استاندارد شهر تهران تفاوت معنی داری وجود دارد p=0/01 با این تفسیر که انگیزه، میزان بهبودی و وفاداری مراجعه کنندگان به مراکز آب درمانی استاندارد به طور معنی داری بیشتر از انگیزه مراجعه کنندگان به مراکز آب درمانی غیر استاندارد بود اما بین میزان انگیزه، میزان بهبودی و میزان وفاداری مراجعه کنندگان به مراکز آب درمانی استاندارد و غیر استاندارد شهر تهران به لحاظ تفکیک جنسیت تفاوت معنی داری مشاهده نشد

کلیدواژه ها:

انگیزه ، بهبودی ، وفادارى ، مراکز آب درمانى استاندارد ، مراکز آب درمانى غیراستاندار