عوامل موثر بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیک در تجارت الکترونیک

سازمان های مختلف به طور مداوم در جستجوی راه های جدید برای بدست آوردن مزیت رقابتی هستند. یکی از راه های کسب مزیترقابتی استفاده از تبلیغات دهان به دهان می باشد. تبلیغات دهان به دهان 2 نوعی از بازاریابی است که بدون پرداخت هزینه، کسب و کاریتوسط استفاده کنندگان از خدمات یا محصولات به دیگران معرفی می شود. این روش از بازاریابی، هم به صورت آنلاین و هم آفلاین انجاممی شود. توجه به اهمیت این موضوع و نقش موثر تبلیغات دهان به دهان بر احتمال خرید افراد، نیاز به طراحی رویکردی برای بهبود کاراییروش تبلیغات دهان به دهان در تجارت الکترونیک، تقویت نقاط قوت و کاهش نقاط ضعف آن احساس می شود. با بررسی مبانی نظری ویافته های پژوهش های قبلی مدل مفهومی پژوهش ارائه شد و یافته ها نشان داد که شش متغیر رضایت ، وفاداری ، میل به خودنمایی ،میل به تسهیم دانش ، تصویر برند و اعطای پاداش بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی اثر مثبت و معناداری دارد .

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان الکترونیک ، رضایت ، وفاداری ، میل به تسهیم دانش ، میل به خودنمایی ، تصویر برند ، پاداش