کلیدهای ترفندهای اصلی استراتژیهای خدمات در هماهنگی با استراتژیهای بازاریابی

هیچ اقتصادی نمی تواند بدون زیرساختهای ایجاد شده توسط بخش خدمات بویژه در قالب هایی همچون حمل و نقل ، ارتباطات ، آموزش وپرورش و بهداشت به حیاط و رشد خود ادامه دهد. با توسعه اقتصاد و جهانی شدن آن اهمیت خدمات نیز اهمیت بیشتری پیدا می کند زیراخدمات نه تنها بخش اعظمی از فعالیت های اجتماعی را در برگرفته است ، بلکه هر فعالیت تولیدی ناگزیر از استفاده از خدمات بعنوان پشتیبانفعالیت تولیدی انجام شده خواهد بود.طراحی و پیاده سازی استراتژی های مناسب در بخش خدمات می تواند باعث ایجاد مزیت رقابتی برایسازمانهای خدمات محور شده و در رقابت کسب و کارها موجب سودآوری ، رشد و یا بقاء آنها باشد.لزوم هماهنگی بیثن استراتژیها ایجاب میکند کهاستراتژیهای خدمات همواره در تعامل با استراتژیهای بازاریلبی باشند. در این مقاله استراتژیهای کلیدی خدمات در هماهنگی با استراتژیهایبازاریابی بررسی شده اند.

کلیدواژه ها:

استراتژی ، مشتریان ، خدمت ، بازاریابی ، هماهنگی استراتژیک