سنجش میزان تأثیر متغیرهای ارزیابی عملکرد در سازمان تأمین اجتماعی: تلفیق تحلیل پوششی داده ها با نظریه بازی های همکارانه

هدف اصلی این پژوهش بررسی میزان اهمیت داده ها (نهاده ها و ستاده ها) در کارآیی سازمان است. این مطالعه با ارائه مدلی تلفیقی از تئوری بازی های همکارانه و تحلیل پوششی داده ها و نیز استفاده از مفهوم شاخص ارزش شاپلی، میزان تأثیر و بهینگی سنجه های ارزیابی عملکرد واحدهای تصمیم گیرنده را در سازمان تأمین اجتماعی کرمانشاه مورد بررسی قرار داده است. ابتدا طبق نظر خبرگان، نیروی انسانی و مدیریت هزینه به عنوان شاخص های ورودی و همچنین حوزه درآمدی، حوزه ارائه خدمات و حوزه پشتیبانی به عنوان شاخص های خروجی تعیین و سپس ارزش شاپلی برای هر یک از سنجه های ارزیابی عملکرد محاسبه شد. در پایان متغیرهای منابع و فرآورده ی سازمان تأمین اجتماعی، اولویت بندی شد. نتایج نشان داد که حوزه درآمدی اولویت اول و نیروی انسانی اولویت پنجم را به خود اختصاص داده اند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، تئوری بازی ، تحلیل پوششی داده ها ، سازمان تأمین اجتماعی