اعتبارسنجی عوامل موثر بر ارایه خدمات در بانکداری الکترونیک مورد مطالعه: بانک کشاورزی
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 429
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
DHCONF02_014
تاریخ نمایه سازی: 29 فروردین 1397
چکیده مقاله:
هدف این پژوهش اعتبارسنجی عوامل موثر بر ارایه خدمات در بانکداری الکترونیک (مورد مطالعه: بانک کشاورزی)میباشد. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر روش گردآوری میدانی و از نظر روش اجرا توصیفی از نوع پیمایشی بوده است و داده ها با استفاده از پرسشنامه ای استاندارد که روایی و پایایی آن به اثبات رسیده است، گردآوری شده است. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان شعب (مرکزی، شهرآرا، ستارخان، توحید) بانک کشاورزی شهر تهران است، که از خدمات بانکداری الکترونیک استفاده کرده اند، که بالغ بر 15400 نفر میباشند، که 374 نفر طبق فرمول کوکران، از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای استفاده شده است. از نرم افزارهای spss22 و Lisrel 8.50 برای تحلیل دادهها استفاده گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان میدهد که هزینه (هزینههای بانکی)، راحتی و امنیت تاثیر مثبت و معناداری بر خدمات بانکداری آنلاین دارد.
نویسندگان
حمید جعفریه
استادیاردانشگاه آزاد اسلامی واحدتهران مرکزی
ایمان آقایی
کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحدتهران مرکزی