بررسی رابطه بین توانمندسازی کارکنان با استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان بیمه مرکزی ج.ا.ا

هدف این تحقیق بررسی رابطه بین توانمند سازی کارکنان واستقرار مدیریت کیفیت جامع می باشد. جامعه آماری کلیه کارکنان سازمان بیمه مرکزی ایران که در سال 1396 مشغول به فعالیت هستند، می باشد، که به روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی یک نمونه 117 نفر انتخاب شده است.برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه پرسشنامه توانمندسازی روانشناختی 15 سیوالی اسپریتزر 1998 و پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع 40 سیوالی اسپینوال 2006 استفاده شده است که روایی آن از طریق تحلیل محتوی تایید شده است و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ مورد آزمون قرار گرفته است که مقدار آلفای توانمند سازی 0/938 و مقدار آلفای مدیریت کیفیت جامع 0/755 می باشد. معناداری رابطه بین متغیر های مستقل ومتغیر وابسته از روش همبستگی پیرسون مورد آزمون قرار گرفت و معناداری تمامی رابطه ها مورد تایید قرار گرفت. همچنین برای بررسی مناسب بودن وضعیت ابعاد توانمند سازی کارکنان از آزمون میانگین یک جامعه استفاده گردید که مناسب بودن وضعیت آنها تایید شد.

کلیدواژه ها:

توانمند سازی ، کارکنان ، مدیریت کیفیت جامع ، بیمه مرکزی ایران