سیستم خبره فازی نوین جهت ارزیابی تعهد و تخصص کارکنان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران

ارزیابی و انتخاب کارکنان یک مقوله و مشکل بسیار مهم برای سازمان ها به شمار می رود که می تواند به طور چشمگیری عملکرد سازمان را تحت تاثیر قرار دهد. هدف پژوهش حاضر، طراحی یک سیستم خبره با رویکرد فازی، برای ارزیابی تعهد و تخصص کارکنان فناوری اطلاعات و ارتباطات جهت تصدی مشاغل مربوطه است. برای نیل به این هدف، فاکتورها و مهارت های لازم در ارزیابی متقاضیان هر شغل شناسایی گردید. جهت تعیین میزان تاثیر و اوزان نسبی معیارهای شناسایی شده، از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی ( FAHP ) بهبود یافته استفاده شد. سپس با طراحی و ایجاد یک سیستم خبره فازی، در بخش اول به ارزیابی حداقل معیارهای اجباری احراز شغل و در بخش دوم با بکارگیری روش تاپسیس فازی ( FTOPSIS ) به رتبه بندی و در نهایت انتخاب شایسته ترین افراد پرداخته شده است. روش پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی – توسعه ای و از نظر گردآوری داده ها در زمره تحقیقات اکتشافی از نوع پیمایشی محسوب می گردد. ابزار گردآوری اطلاعات علاوه بر مطالعات کتابخانه ای، پرسشنامه است که روایی آن توسط نظرات اساتید و خبرگان فن و پایایی آن از طریق روش نرخ ناسازگاری مورد تایید قرار گرفته است. یافته های تحقیق نشان می دهد که می توان با استفاده از ایجاد یک سیستم خبره فازی، تعهد و تخصص کارکنان فناوری اطلاعات و ارتباطات را ارزیابی کرد. همچنین نتایج حاکی از این است که با استفاده از سیستم مذکور می توان، سرعت و دقت انتخاب کارکنان را بهبود بخشیده، مدیران را در این امر مهم یاری نمود.

کلیدواژه ها:

ارزیابی کارکنان ، تاپسیس فازی ، سیستم خبره فازی ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی بهبود یافته ، فناوری اطلاعات و ارتباطات