CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

Dimensions of Brand Equity in E-Services, Case of Electronic Banking Industry

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۵ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۲۹۰ | نظرات: ۰
سرفصل ارائه مقاله: E-banking
سال انتشار: ۱۳۹۲
کد COI مقاله: ECDC07_008
زبان مقاله: انگلیسی
حجم فایل: ۹۲.۱۲ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۵ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۵ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله Dimensions of Brand Equity in E-Services, Case of Electronic Banking Industry

    Ali Sanayei - Department of Management, University of Isfahan, Isfahan, Iran
  Ali Shaemi - Department of Management, University of Isfahan, Isfahan, Iran
  Pari Ahadi - PhD Candidate, Department of Management, University of Isfahan, Isfahan, Iran

چکیده مقاله:

The aims of this paper are to measure the brand equity of service firms (banking industry) using a customer perspective, and to improve the conceptualization ofcustomer-based service brand equity. A pilot and a main study were conducted. This study used a sample of 761 actual customers from Branches of Sepah Bank in Iran.The findings in this study support the model of customer-based brand equity in service industry. From the interrelationships among the organization's presented brand, external brand communications, customer experience with organization, brandimage, brand awareness and perceived quality emerge brand association and brand loyalty and ultimately, brand equity. Finally, Partial least squares (PLS) modeling offers diagnostic information about a conceptual framework for understanding of customer-based brand equity in services

کلیدواژه‌ها:

E-Banking, Brand Loyalty, Brand Association, Customer-Based Brand Equity

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ECDC07-ECDC07_008.html
کد COI مقاله: ECDC07_008

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
Sanayei, Ali; Ali Shaemi & Pari Ahadi, ۱۳۹۲, Dimensions of Brand Equity in E-Services, Case of Electronic Banking Industry, هفتمین کنفرانس بین المللی تجارت الکترونیک در کشورهای در حال توسعه با رویکرد بر امنیت, کیش, https://www.civilica.com/Paper-ECDC07-ECDC07_008.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (Sanayei, Ali; Ali Shaemi & Pari Ahadi, ۱۳۹۲)
برای بار دوم به بعد: (Sanayei; Shaemi & Ahadi, ۱۳۹۲)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Aaker, D. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value ...
  • Aaker, D.A. (2002), Building strong brands, Academy of Management Journal, ...
  • Aaker, D. & McLoughlin, D. (2010). Strategic Market Management: Global ...
  • Atilgan, E.; Aksoy, S. &Akinci, S. (2005), Determinans of the ...
  • Bagozzi, R. P. & Yi, Y. (1988), On the Evaluation ...
  • Bailey, R. and Ball, S. (2006), An exploration of the ...
  • Berry, L. L. (2000) .Cultivating Service Brand Equity. Journal of ...
  • Berry, L. L. &Seltman, K. D.(2007). Building a Strong Services ...
  • Biedenbach G.; Bengtsson, M. &Wincent, J. (2011).Brand Equity in the ...
  • Bitner, M.J., Booms, B.H. and Mohr, L.H. (1994), Critical service ...
  • Bitner, M.J. (1990), Evaluating service encounters: the effects of physical ...
  • Blankson.C. &Kalafatis.S .P.(1999). Issues and Challenges in the Positioning of ...
  • Davison, A. C. & D. V. Hinkley (1997), Bootstrap Methods ...
  • De Chernatony, L. (2002), From Brand Vision to Brand Evaluation: ...
  • Farquhar, P.H. (1989). Managing Brand Equity, Marketing Research, 1(3), 24-33. ...
  • Henseler, J.; Ringle, C. M. & Sinkovics, R. R. (2009). ...
  • Im, H. H.; Kim, S. S.; Elliot, S. & Han, ...
  • Kayaman, R. &Arasli, H. (2007). Customer Based Brand Equity: Evidence ...
  • Keller, K.L. (1993). C onceptualizing , Measuring and Managing Customer-B ...
  • Keller, K.L. (2003). Strategic brand management: Building, measuring, and managing ...
  • Kimpakorn, N. & Tocquer, G. (2010), Service Brand Equity and ...
  • Lassar, W.; Banwari, M. & Sharma, A. (1995), Measuring Customer-B ...
  • Pappu, R., Quester, P.G., & Cooksey, R.W. (2005), Consumer-bas ed ...
  • Ringle, C.; Wende, S.& Will, A. (2005). SmartPLS 2.0 (Beta), ...
  • Sangster, A.; Wolton, J. & McKenney, S. (2001, The Internationl ...
  • Seric, M. & Saura_I. G. (2012), ICT, IMC, And Brand ...
  • Simon, C. & Sullivan. M. (1993).The Measuremen and D etermination ...
  • Tepeci, M. (1999), Increasing brand loyalty in the hospitality industry, ...
  • Zeithaml, _ _ Parasuraman, _ & Berry, L.L. (1985), Problems ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۱۲۴۸۸
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.