تاثیر کیفیت وب سایتها در اثربخشی تجارت الکترونیک

تفاوت کلیدی میان تجارت و تجارت الکترونیکی در آن است که تجارت یعنی فروش با کمک افراد، اما تجارت الکترونیکی یعنی فروش با کمک اطلاعات. در تجارت رایج، انعطاف پذیری بالایی وجود دارد زیرا افراد درگیر کار ستند. مشتریان می توانند سوال کنند و متصدیان فروش می توانند آنان را ھدایت و راھنمایی کنند؛ اما در تجارت الکترونیک این وب سایت ھا و کیفیت آنھا ھست که تمامی نیاز مشتری را برطرف می سازد و مشتری را ترغیب به خرید و رضایت پس از خرید می کند. در نتیجه کیفیت وب سایت ھا عاملی موثر در اثربخشی و کیفیت تجارت الکترونیک است. در این مقاله سعی شده است به مدل ھای مختلف پیرامون کیفیت وب سایت ھا اشاره شود و در نھایت عواملی را که باید در طراحی وب سایت مدنظر داشت را بازگو کند.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، وب سایت ، کیفیت وب سایت