CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

به کارگیری روش های داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان:رویکردی جهت صرفه جویی در زمان و هزینه(مطالعه موردی:بانک مهر اقتصاد)

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۴۰۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۳
کد COI مقاله: ECOSE01_200
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱.۲۹ مگابات (فایل این مقاله در ۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۹ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله به کارگیری روش های داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان:رویکردی جهت صرفه جویی در زمان و هزینه(مطالعه موردی:بانک مهر اقتصاد)

سیده عطیه علی کیا امیری - کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات

چکیده مقاله:

با افزایش رقابت بین بنگاه های کسب و کارازجمله صنعت بانکداری مشتری توجه به جایگاه او وارتباط با اواهمیت ویژه ای یافته است ازاین رومدیران و تحلیل گران سازمان ها به دنبال روشهایی هستند که با صرف کمترین زمان و هزینه دانش پنهان نهفته دربین حجم عظیم داده های برجای مانده ازتبادلات اطلاعاتی و دانشی سازمان بامشتریانشان را استخراج نمایند و به کمک این دانش ارزشمند گوی سبقت را ازرقیبان بربایند و درجهت رضایت هرچه بیشتر مشتریان گام بردارند دراین مسیر به دلیل حجم بالای داده ها استفاده ازروشهای سنتی و دستی و بهکارگیری روشهای آماری موجب هدررفت زمان و هزینه بسیاری خواهد شد بویژه درنظام بانکی مشتری نقش بسیارموثری درمسیر نیل به اهداف سازمان ایفا می کند این نقش دربانکهای خصوصی بسیار مورد توجه قرارگرفته و مطالعات و فعالیت های ویژه ای را به خود اختصاص داده است دراین تحقیق سعی داریم با استفاده ازابزار بروز و قدرتمند داده کاوی و الگوریتم های خوشه بندی دانش نهفته دراطلاعات موجود درپایگاه داده های حاصل ازتعاملات بانک و مشتری را استخراج نموده و ازآن جهت اخذراهبردهای مدیریت ارتباط با مشتری بهره گیری نماییم

کلیدواژه‌ها:

مدیریت دانش مشتری ، مدیریت ارتباط با مشتری ، داده کاوی ، خوشه بندی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ECOSE01-ECOSE01_200.html
کد COI مقاله: ECOSE01_200

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
علی کیا امیری, سیده عطیه، ۱۳۹۳، به کارگیری روش های داده کاوی جهت مدیریت دانش مشتریان:رویکردی جهت صرفه جویی در زمان و هزینه(مطالعه موردی:بانک مهر اقتصاد)، کنفرانس ملی بهینه سازی مصرف انرژی در علوم و مهندسی، بابل، دانشکده فنی و حرفه ای الزهرا بابل، https://www.civilica.com/Paper-ECOSE01-ECOSE01_200.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (علی کیا امیری, سیده عطیه، ۱۳۹۳)
برای بار دوم به بعد: (علی کیا امیری، ۱۳۹۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • برزین پور، فرناز، اخوان، پیمان، زارع مقدم، زینب، ارائه چارچوب ...
  • ترابی، مصطفی، عوامل موثر بر بکارگیری خدمات موبایل بانک توسط ...
  • جمالی فیروز آبادی، کامران، دارنده، احسان، ابراهیمی، سید بابک، ارائه ...
  • حسین زاده، لیلا، دسته بند ی مشتر یان هدف در ...
  • شهرابی، جمال، هداوندی، اسماعیل، "داده‌کاوی در صنعت بانکداری"، انتشارات جهاد ...
  • شهرکی، علیرضا، چهکندی، محسن، ملاشاهی، علیرضا، بررسی سیستم مدیریت ارتباط ...
  • استفاده از تکنیک داده کاوی درمدیریت ارتباط با مشتریان درنظام بانکی [مقاله کنفرانسی]
  • مینائی، بهروز، نصیری، مهدی، حسنی، دانیال، شناسا، ابراهیم، آموزش گام ...
  • ناوی، مانیا، شناسایی مولفه های تشکیل دهند۵ بار با استفاده ...
  • Bhatt, Ganesh D. "Knowledge management in organizations: examining the interaction ...
  • Bose, Ranjit, and Vijayan Sugumaran. "Application of knowledge management technology ...
  • Bosjank, z. , "Credit users segmentation for improved customer relationship ...
  • Davenport, Thomas H., and Laurence Prusak. Working knowledge: How organizations ...
  • Fayyad, Usama and et al., "From Data Mining to Knowledge ...
  • Feng, Tian-Xue, and Jin-Xin Tia. "Customer knowledge management and condition ...
  • Han, Jiawei, and Micheline Kamber. Data mining: concepts and techniques. ...
  • Lin, Chiun-Sin, Gwo-Hshiung Tzeng, and Yang-Chieh Chin. "Combined rough set ...
  • Ngai, Eric WT, Li Xiu, and D. C. K. Chau. ...
  • Nie, Guangli, et al. "Credit card churn forecasting by logistic ...
  • Nisbet, Robert, John Fletcher Elder, and Gary Miner. Handbook of ...
  • Rezvani, Zeinab, New Product Development Based On Customer Knowledge Management, ...
  • .Business-ح 22. Rowley J. Eight Enhancing Questions for Customer Knowledge ...
  • Zack, Michael H. "Developing a knowledge strategy." The strategic management ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.