ارایه یک مدل ترکیبی انتخاب سیستم ERP درصنعت الکترونیک با استفاده از تصمیم گیری چند معیاره فازی و تیوری خاکستری(مطالعه موردی: شرکت تلویزیون شهاب)

امروزه به علت وجودرقابت شدید در بازارهای هدف صنایع، تنها شرکت ها و سازمان هایی می توانند به بقای خود ادامه دهند و یا ازبقیه پیشی گیرندکه داری ساختارسازمانی منطبق برفناوری اطلاعات مناسب بوده تا قابلیت پاسخ سریع به نیازهای همواره متغیر بازار را داشته باشند. بسته های نرم افزاری ERPچنین معماری قدرتمندی را برای سازمانهای امروزی فراهم می آورند. اما شکستهای متعدد پروژه های پیاده سازیERP درسازمانها، محققین را بیش ازپیش متوجه اهمیت انتخاب یک سیستم مناسب، که بتواند نیازهای سازمان را برآورده سازد، ساخته است. از این رو، درتحقیق حاضر به ارایه یک مدل ترکیبی انتخاب سیستم ERPدر صنعت الکترونیک با استفاده ازتصمیم گیری چندمعیاره فازی وتیوری خاکستری در شرکت تلویزیون شهاب پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق بخش مدیریت فناوری اطلاعات شرکت تلویزیون شهاب می ‎باشدکه از طریق نمونه گیری قضاوتی دردسترس درغالب دوگروه که درگروه اول مدیران وکارشناسان ارشد سازمان به تعداد 20 نفرکه برای بومی‎سازی مدل و به دلیل تخصصی بودن موضوع ومحدودیت شناسایی افرادصاحب نظر، درگروه دوم نیزتعداد6نفرازخبرگان به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش تحقیق این پژوهش ازنوع تحلیلی که ازانواع تحقیقات توصیفی-پیمایشی است و از نظر هدف تحقیق، ازنوع کاربردی محسوب می‎شود. ازسوی دیگر این تحقیق دارای ماهیت میدانی می‎باشد. بدین منظور ابتداء با مطالعه و بررسی متون علمی، معیارهاشناسایی شده وسپس بااساتیددانشگاهی روایی آن تاییدگردید. همچنین برای تجزیه وتحلیل داده ها ازغربالگری میانگین هندسی، تکنیک ترکیبیF.D.ANP وتکنیک ارزیابی تیوری خاکستری استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که عوامل مالی تاثیرگذار ترین و عوامل فنی تاثیرپذیرترین عامل می باشد.همچنین عوامل مالی به عنوان مهمترین معیاراصلی درانتخاب سیستم ERP در صنعت الکترونیک بویژه شرکت تلویزیون شهاب می باشد و عوامل (فنی، سازمانی، مشارکتی و مدیریتی) به ترتیب در اولویت های بعدی قرار دارند. همچنین نتایج مشخص کردکه سیستمSAP به عنوان یک سیستم ERP بهترین انتخاب ممکن براساس عوامل مورد بررسی می باشد. در نهایت براساس نتایج به دست آمده پیشنهادهایی برای مدیران و کارشناسان صنعت الکترونیک ارایه شده است.

کلیدواژه ها:

برنامه ریزی ، برنامه ریزی جامع سازمانی ، دیمتل فازی ، فرآیند تحلیل شبکه فازی ، ارزیابی تیوری خاکستری