بررسی نقش ارزش ویژه برند بر عملکرد کسب کار با در نظرگرفتن نقش تعدیلی تعهد مشتری به برند شرکت دیجی کالا

با توجه به اهمیت یافتن جایگاه برند و به تبع آن ارزش ویژه برند در سال های اخیر، شناسایی سازه های تشکیل دهنده ارزش ویژه برند و بررسی فعالیت های مختلف بازاریابی که باعث تقویت این سازه ها می شود و ارایه الگوهایی برای اندازه گیری ارزش ویژه برند برای شرکت ها و صنایع مختلف به امری انکارناپذیر تبدیل شده است. از طرفی، در بازارهای جهانی، برندهای موفق به منظور حفظ مزیت رقابتی، باید تصاویر متمایزی را از خود به نمایش بگذارند. این پژوهش با هدف بررسی نقش ارزش ویژه برند بر عملکرد کسب کار با در نظر گرفتن نقش تعدیلی تعهد مشتری به برند انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش را تمامی مشتریان شرکت دیجی کالا تشکیل می دهد. حجم نمونه 320 نفر تعیین شد. نتایج پژوهش نشان می دهد متغیرهای وفاداری به برند، کیفیت درک شده، تداعی به برند و آگاهی به برند عملکرد کسب و کار شرکت دیجی کالا را به طور معنی داری تحت تاثیر قرار می دهد همچنین نتایج فرضیه تعدیل نشان می دهد که تعهد مشتریان به برند با ضریب تعدیل 0.597 تاثیر ارزش ویژه برند بر عملکرد کسب کار از طریق تعهد مشتری به برند را به طور معنی داری تعدیل (افزایشی) می کند.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، عملکرد کسب کار ، تعهد مشتری به برند