شیوه های نوین الکترونیکی ارائه خدمات بیمه ای و ارتباط با مشتری برای توسعه صنعت بیمه

سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,882

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EICONFERENCE01_036

تاریخ نمایه سازی: 21 تیر 1390

چکیده مقاله:

صنعت بیمه بهعنوان یکی از ارکان نظام مالی کشور و از سوی دیگر ارتباط تنگاتنگ نتایج فعالیت شرکت ها و موسسات بیمه با ایجاد اطمینان و کاهش دغدغههای اجتماعی به جهت واگذاری ریسک در مسیر پیشرفت و یافتن جایگاهی درخور است در عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات و در جوامع امروزی مدیران به دنبال یافتن شیوه های نوین ارائه خدمات جذب نگهداری و کسب رضایت مشتری می باشند. دراین مقاله شیوه های نوین ارائه خدمات بیمه ای و ارتباط با مشتری وجامعه که نتیجه نهایی آن افزایش ضریب نفوذ و توسعه بیمه می باشد ارائهگردیده است منظور از شیوه های نوین الکترونیکی کلیه روشهای مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات است که نه تنها مزیت رقابتی بلکه یک الزام برای بیمه گر هستند و سهولت سرعت و اطمینان برای بیمه گذار به ارمغان خواهند آورد منظور از ارتباط هرگونه تبلیغات معرفی فروش پرداخت خسارت و بطور خلاصه هرگونه تماس غیرمستقیم و برخط مشتری با شرکت و بالعکس می باشد.

نویسندگان

فاطمه صلاحیان

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • حسن زاده علی، کاظم نژاد مهدی، مروری بر نقش صنعت ...
  • رشنوادی یعقوب، دهنوی مجید، نقش بیمه‌های عمر در افزایش رفاه ...
  • Amit Poddar, Naveen Donthu, Yujie Wei, Web site customer orientations, ...
  • Awdhesh K. Singh _ Rajendra Sahu, Integrating Internet, telephones, and ...
  • Barner J., Is CRM company centric and eCRM customer centric, ...
  • Barwise P, Strong C. Permission- based mobile advertising. J Interact ...
  • Gerpott Torsten J., Impacts of mobile Internet use intensity on ...
  • Calisir F. _ Gumussoy C. Altin , Internet banking versus ...
  • Fuentelsaz L, Gmez J., Palomas S., The effects of new ...
  • Halett T. SMS boom to continue. ZD Net UK: 2005. ...
  • Hassinen M. , Hypponen K. , Trichina E., Utilizing national ...
  • Karnouskos M., Mobile payment: a journey through existing procedures and ...
  • lee D., what is difference between CRN and eCRM, 2002 ...
  • Lim S. Andriew, Inter-consorti battles in mobile payments standardization, Electronic ...
  • Mobey Forum, White Paper on Mobile Financial Services, V.1.1, Helsinki, ...
  • Okazaki Sh., Taylor Charles R., , What is SMS advertising ...
  • OuaChin-S .Hung Shin-Yuan , Yen David C..Liu Fang-Chun, Impact of ...
  • Sagelogic, customer relationship management imple mentation, 202 ...
  • Saxe Robert, Weitz Barton A. The SOCO scale: a measurs ...
  • Taga K., Karlsson J., Global M-Payment Report 2004. Making M-Payment ...
  • Thompson B., customer relationship management primer jul 2002- ...
  • Web, PI, Grace, FM & Skipper, DH 2002, The effect ...
  • نمایش کامل مراجع