CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین ابعاد مدیریت اسلامی با استفاده از مدل (ACES) با مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) (مطالعه موردی اداره کل امور مالیاتی استان سمنان)

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۸ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: ELMCONF02_015
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۷۶۳.۹ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۸ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۸ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین ابعاد مدیریت اسلامی با استفاده از مدل (ACES) با مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) (مطالعه موردی اداره کل امور مالیاتی استان سمنان)

  رضا شهریاری پور - دکتری مدیریت آموزشی دانشگاه سمنان
  عباسعلی رستگار - دانشیار دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه سمنان

چکیده مقاله:

هدف: هدف پژوهش بررسی رابطه بین ابعاد مدیریت اسلامی با مدیریت ارتباط با مشتری کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان سمنان بوده است. روش: روش پژوهش توصیفی- همبستگی بوده و جامعه موردمطالعه شامل460 نفر از کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان سمنان بودند، که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم، 132 نفر از آنان انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل دو پرسشنامه استاندارد مدیریت اسلامی (مساح و همکاران،1390) و پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری (کلانتری، 1389) بود. یافته ها: یافته ها نشان دادند، که سه بعد از ابعاد چهارگانه مدیریت اسلامی(تحلیلی، معنوی، مفهومی) اثر مثبت، مستقیم و معناداری بر مدیریت ارتباط با مشتری، اداره کل امور مالیاتی استان سمنان، داشته اند. نتیجه گیری: اداره کل امور مالیاتی استان نیاز به سرمایه گذاری مادی و معنوی بیشتری، جهت تقویت بعد هیجانی و سه زیر مقیاس آن (آموزش، عبرت آموزی، برنامه ریزی) که در اسلام مورد تاکید فراوان قرارگرفته، دارد.

کلیدواژه‌ها:

ارتباط با مشتری، امور مالیاتی، مدیریت اسلامی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-ELMCONF02-ELMCONF02_015.html
کد COI مقاله: ELMCONF02_015

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شهریاری پور, رضا و عباسعلی رستگار، ۱۳۹۸، بررسی رابطه بین ابعاد مدیریت اسلامی با استفاده از مدل (ACES) با مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) (مطالعه موردی اداره کل امور مالیاتی استان سمنان)، دومین همایش ملی پیشرفت های نوین در عرصه علم و فرا علم، مشهد، گروه پژوهشی قرآن و معرفت شناسی، https://www.civilica.com/Paper-ELMCONF02-ELMCONF02_015.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (شهریاری پور, رضا و عباسعلی رستگار، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (شهریاری پور و رستگار، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: ۶۸۵۹
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.