کیفیت خدمات الکترونیکدر نظام اداری الکترونیک
محل انتشار: دومین کنفرانس سالانه اقتصاد،مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 541
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMAC02_025
تاریخ نمایه سازی: 17 آبان 1396
چکیده مقاله:
یکی از مفاهیمی که امروزه بطور گسترده در تمامی جوامع بخصوص در کشورهای پیشرفته مورد توجه قرار گرفته است خدمات الکترونیک، دولت الکترونیک و نظام اداری الکترونیک می باشد. در یک شهر الکترونیک شهروند الکترونیک با بهره برداری از امتیازات و مزایای دولت الکترونیک زندگی جدیدی را تجربه می کند زندگی ای که روان، مدرن ودارای امتیازاتبسیار است بطوریکه می دانیم دولت الکترونیک یک دولت بدون ویلا و ساختمان و تشکیلات فیزیکی و دارای سازمان های مجازی است که در اختیارشهروندان قرار می گیرد. امروزه در شهرهای الکترونیکی دولت الکترونیک دارای مزایای بیشتریبرای شهروندان می باشد بطوریکه علاوه بر کاهش هزینه ها و افزایشدسترسی ها و کاهش ترافیک و سایر معضلات زندگی شهری باعث کاهش فساد اداری، بی کفایتی امور و موارد مثبت شایع دیگر می گردد.این مقاله بر چگونگی ارزیابی کیفیت بالای خدمت الکترونیک از طریق نظام اداری الکترونیک در دولت الکترونیک متمرکزاست در این مقاله ابتدا کیفیت خدمت الکترونیک تعریف و سپس ارایه آن در نظام اداری و در دولت الکترونیک بررسی می شود. درمرحله بعد مزایا و معایب دولت الکترونیک بیان می گردد. در بخش نتیجه گیری نیز بر اهمیت کیفیت خدمت الکترونیک در جوامع بشری الکترونیکی توجه خواهدشد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهرزاد سرافرازی
گروه مدیریت دولتی، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان، ایران
محمدامین معتمد
گروه مدیریت دولتی، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان، ایران
آمنه فریبرز
گروه مدیریت دولتی، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان، ایران