بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی مدیران بر کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان شرکت بهره برداری از شبکه های آبیاری کارون بزرگ

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی مدیران بر کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان شرکت بهره برداری از شبکه های آبیاری کارون بزرگ می باشد جامعه اماری جامعه آماری این پژوهش کارکنان شرکت بهره برداری از شبکه های آبیاری کارون بزرگ می باشند. کلیه کارکنان این شرکت در حدود 635 نفر می باشند. که در تمامی قسمت های این شرکت مشغول به کار هستند. جمع آوری داده ها در پژوهش حاضر از طریق ابزار پرسشنامه صورت می گیرد. در این پژوهش با استفاده از پرسشنامه های مسئولیت اجتماعی CR و رضایت کیم ( 2010 ) و چن و پو (2012) و رضایت مشتری سروکوال ( 1988 ) مورد استفاده قرار گرفته است. در پژوهش حاضر با استفاده از نرم افزار (22.0) SPSS آلفای کرونباخ محاسبه گردید. به این ترتیب که بعد از توزیع 31 پرسشنامه به عنوان آزمون ابتدای مقدار آلفا با استفاده از نرم افزار (22.0) SPSS به دست آمد. از آنجا که مقدار آلفای مربوط به هر متغیر و آلفای کل از 0,7 بیشتر است. تمامی متغیرها به طور مجزا و کل متغیرها با یکدیگر پایا می باشند. نتایج پژوهش بیانگر تایید کلیه فرضیه های پژوهش و تایید رابطه بین مسولیت اجتماعی و کیفیت خدمات و رضایت مشتری می باشد.