بررسی عوامل موثر در آمادگی تبلیغات مجازی برای بانکداری الکترونیکی در بانک ملی ایران

استفاده از تبلیغات برای معرفی خدمات بانکی نقش مهمی در ترغیب و تشویق مشتریان دراستفاده ازمحصول و خدمات و درنهایت جذب آنها به سمت استفاده از خدمات الکترونیکی بانک ها دارد. به عبارت دیگر اگر بانک ها بتوانند اثربخشی تبلیغات خود را بر مشتریان ارزیابی نمایند، می توانند در آینده عملکرد بهتری داشته باشند که این خود می تواند به عنون یک مزیت رقابتی برای بانک ها محسوب شود. بانک ها با به کارگیری رسانه های مختلف تبلیغاتی، می کوشند پیام های تاثیرگذاری را به منظور ترغیب مخاطبان به خریدارسال کنند و از سوی دیگر، مردم با انواع تبلیغات از طریق رسانه های گوناگون در هر زمان و مکانی محاط شده اند، این در حالی است که آنچه در بحث تبلیغات حایز اهمیت است، ارزیابی میزان اثربخشی آن است. در این مطالعه تلاش شده اثر بخشی تبلیغات بانک ملی ایران دراستفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی در جذب مشتری در سطح شهر تهران براساس چگونگی آن طی مراحل ارزیابی ومهم ترین عوامل اثرگذاربر افزایش استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی براساس تبلیغات مشخص شود. یافته های این تحقیق که به روش مطالعه توصیفی پیمایشی و با اتکا بر ابزار پرسشنامه حاصل گردیده، حاکی از آن است که تبلیغات تلویزیونی و روزنامه ای بانک، علاوه بر اثربخشی نیز برخوردار بوده است می توان گفت متغیر تبلیغات از طریق تلویزیون با ضریب بتای 0.257 پیش بینی کننده متغیر وابسته افزایش جذب است و متغیرهای تبلیغات رادیویی، تبلیغات از طریق بروشور، تبلیغات مطبوعاتی و تبلیغات از طریق فضای مجازی دردوره های بعدی قرار دارند.

کلیدواژه ها:

تبلیعات رسانه ای ، بانکداری الکترونیکی ، جذب مشتری ، اثربخشی ، خدمات