CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

طراحی مدل کاربرد داده کاوی در مدیریت دانش مشتری

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۶۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۳
کد COI مقاله: EMASS01_101
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۱۰.۵ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله طراحی مدل کاربرد داده کاوی در مدیریت دانش مشتری

  سیداکبر نیلی پورطباطبائی - استادیار دانشگاه صنعتی مالک اشتر اصفهان
مهدی محمدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

چکیده مقاله:

سیستم های مدیریت دانش سازمانی معطوف به دستیابی به انواع دانش ها از جمله دانش مشتریان به منظور بهره گیری از آنها در جهت تحقق اهداف سازمانی می باشند. دانش مشتریان از تنوع و تکثر خاصی برخوردار است و این موضوع بهره گیری مطلوب از آن توسط سازمان را با نوعی دشواری مواجه می نماید. از این رو ایجاد امکان بهره گیری نظام دار و هدفمند از دانش مشتریان نیازمند استفاده از سیستم داده کاوی است. داده کاوی فرایند کاوش و استخراج داده های هدفمند از میان حجم عظیم داده ها و مدل کردن الگوهایناآشکار نهفته در میان انبوه داده ها می باشد. در این مقاله مدلی برای به کارگیری مطلوب سیستم داده کاوی در سیستم مدیریت دانش مشتری ارائه شده است. بر اساس این مدل اثر بخشی و کارایی سیستم مدیریت دانش مشتری در تعامل با دیگر بخش های سیستم مدیریت دانش سازمان افزایش یافته و فرایند استفاده از آن تسهیل و تسریع می گردد.

کلیدواژه‌ها:

داده کاوی، مدیریت دانش مشتری، دانش مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
http://www.civilica.com/Paper-EMASS01-EMASS01_101.html
کد COI مقاله: EMASS01_101

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نیلی پورطباطبائی, سیداکبر و مهدی محمدی، ۱۳۹۳، طراحی مدل کاربرد داده کاوی در مدیریت دانش مشتری، اولین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت، حسابداری و علوم اجتماعی، رشت، شرکت کارآفرینان دانشگاهی منطقه آزاد انزلی، http://www.civilica.com/Paper-EMASS01-EMASS01_101.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (نیلی پورطباطبائی, سیداکبر و مهدی محمدی، ۱۳۹۳)
برای بار دوم به بعد: (نیلی پورطباطبائی و محمدی، ۱۳۹۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • افشار _ منوچهری، ژ.، جناب، ی.، (۳۹۲)، "پیش بینی الگوی ... (مقاله ژورنالی)
  • برزین ور ف.اخوان‌پ.، زارع _ چهارچوب مفهومی عوامل و مولفه ...
  • جمالی فیروز آبادی، کب؛ احسان دارنده و سید بابک براهیمی ...
  • _ منصوریان، ت.، (۱۳۹۱)، "بررسی و تبیین نقش مدیریت دانش ... (مقاله ژورنالی)
  • بهینه سازی مدیریت دانش با رویکرد داده کاوی [مقاله کنفرانسی]
  • غامیانم.خواجه _ ۳۸۷ ۱)، "مدیریت دانش در مدیریت ارتباط با ... (مقاله ژورنالی)
  • حسابداری سبز [مقاله کنفرانسی]
  • محرابیان، م.(۲۹۲)، "کاربرد اده کاوی بر مدیریت دانش منابع انسانی".نشریه ...
  • کاربرد داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری [مقاله کنفرانسی]
  • Adamson, I. _ (2 0 05), "Knowledge Management' , the ...
  • Baran, R.; R. Galka & D. P Strunk.(2008)." Principles of ...
  • Chua, AY.K. , Baner Jee, s...20 14), :Customer knowledge management ...
  • Davenport, T.H., Harris, J.G. and Kohli, A.K. (2001), How do ...
  • Garcia-Murillo, M. and Annabi, H. (2002) Customer knowledge management. Journal ...
  • Gilbbert, m., , Leibold, M., Probst, G. , (2002), Five ...
  • Hammer. M, Stanton. S.A, (_ 994) , Reengineering work: Don"t ...
  • Han, J., Kamber, M., (2006), "Data mining: Concepts and Techniques". ...
  • Kwon, k. , Kang, D. , Yoon, Y., Sohn, J. ...
  • phridvi Raj , M.S.B, Guru Rao, C.V, (20 14), "Data ...
  • Shu -mei, T..Pin -Hong, W..20 14), "The impact of customer ...
  • Simon, r. , (2005), "Data Base system & Data mining ...
  • Tan, P.N., Steinbac, M., Kumar, V., (2005), "Introduction to Data ...
  • Taylor, S.A.and Baker, T.L.(1994) _ assessment of the relationship between ...
  • Turban. E, Mclean.E (2002) , 'Information technology for management" , ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۸۳۸۵
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.